隨著網絡的普及，越來越多愛美的女士喜歡在網絡上尋找價廉物美的商品。然而，當琳瑯滿目的商品僅僅只以一張制作精美的圖片的形式出現在消費者眼前時，其商品的質量是否就真的能令消費者感到滿意呢？近日，家住湖南永州市冷水灘區的尹女士就因為在網上購物而遭遇了質量糾紛。
　　
　　2009年6月，尹女士瀏覽某購物網站時，被一套漂亮的女裝圖片所吸引，在與開設在湖南湘西吉首的該網店店主一番討價還價后，尹女士以289元的價格在網上訂購了該套女裝，并約定由網店店主負責郵寄給她。幾天后，尹女士收到了訂購的商品，當她喜滋滋的拿出女裝欣賞時，發現上裝接縫處存在裂縫和破洞。尹女士立即用相機拍攝了瑕疵部位，并與該網店店主取得聯系。得知所賣的衣物存在質量問題后，該網店店主以該款面料都是這樣的為由予以搪塞，并長期不再與尹女士聯系。心急如焚的尹女士感到協商退貨無望后，于8月6日來到永州市工商局冷水灘分局進行了投訴。
　　
　　了解情況后，冷水灘工商分局消保股的工作人員并沒有因為網絡異地購物無銷售憑證、取證困難而退縮。他們一方面對尹女士在網絡上與網店店主購買衣物時的聊天內容進行了拍照取證；另一方面通過當地工商部門協助與該網店店主取得聯系。在鐵的證據面前，該網店店主不得不承認自己所售衣物存在質量問題，并在聯系廠家后退還了尹女士的購衣款。最終，在工商部門的積極努力下，尹女士的合法權益得到了有力的保障。