免費保險藏玄機個人信息防泄露

　　元旦剛過，北京市民李女士便接到了2家保險公司電銷人員的電話，表示由于VIP客戶回饋所以免費獲得了一份意外險保單。

　　接完電話，李女士很納悶，“天下沒有免費的午餐，對于保險公司免費贈送的這份保單，我究竟是該信還是不相信呢？”

　　記者了解到，歲末年初，有很多保險公司都推出了免費送保險的活動，那這樣的保險究竟該不該要呢？

　　天上掉下免費保險

　　“1月2日星期一是我媽的生日，當天晚上我們全家正在餐館里慶生，結果一個電話打過來，來電顯示是我信用卡所屬銀行打來的，但是電話內容卻是向我推銷保險，說是如果愿意投保，可以通過信用卡直接劃去保費。”北京市民李女士說。

　　就在上周，李女士還接到過另外一家保險公司免費贈保險的電話，贈送的是一份16天期限的旅行意外保險。這份交通意外險針對飛機意外身故/傷殘保障10萬元，醫藥補償1.5萬元，身故送返7千元。

　　隨后，本刊記者調查了幾位同樣接到過保險公司打來的免費送險電話的用戶。

　　據了解，這些免費保險贈送的說法五花八門，田先生說：“我接到的電話是保險公司稱正在舉行一項針對手機139號段的抽獎活動，說我被抽中了，將獲得一份由公司贈送的價值10萬元的交通意外險。”

　　而王女士則表示：“我接到的電話說他們保險公司和我的信用卡所屬銀行是合作關系，因為我是信用卡的優質客戶，所以有資格獲得一份30天期限的保險，同樣也是交通意外險。”

　　對于保險公司這種“慷慨”的免費送保險行為，用戶的反應褒貶不一。李女士表示，既然已經碰到過類似免費送保險的，而且在官方網站能夠查詢到自己投保的情況，沒什么風險，“那么既然是贈送的保險，不要白不要。”而有的用戶則相對“保守”，認為天上不會掉餡餅，“雖然是白送的，但是我還是堅持白給也不要。萬一遇到一個欺詐電話，不就遭了？”

　　免費保險暗藏玄機

　　保險公司免費贈險，這其中到底有什么玄機？記者調查發現，保險公司贈送的大多為卡片式保單的交通意外險，保單上會詳細記錄著賬號、密碼以及保障內容和保額數目。

　　王女士剛剛接受了保險公司贈送的保險，據介紹，電銷人員只是簡單地詢問客戶的生日和聯系方式等信息之后，王女士就收到了保險公司發來的短信，顯示“尊敬的客戶，您已獲得由我司承保的《出行無憂意外保障計劃》，保單號為***，您可登錄網站進行查詢驗證”。

　　在撥打了保險公司的統一電話查詢后，王女士確實查到了該份保單，保障3個月，最高身故保障為10萬元。

　　那么，為何保險公司突然變得如此“慷慨”，愿意做賠本買賣呢？據一位保險公司的高姓工作人員介紹，保險公司會免費推出一些簡易的短期意外險產品，主動讓消費者接觸和體驗保險。有保險公司曾與一些知名網站舉辦團購合作推出的0元選購保險活動，以團購形式推出的保險體驗活動。

　　據介紹，免費贈送的對象通常分為兩類：第一類是曾經在該保險公司投保過的消費者，保險公司為了回饋老客戶贈送保險；還有一類是從未在該保險公司消費過的消費者，保險公司為開發新客戶使用的一種營銷手段：一方面是為了降低宣傳成本，另一方面是通過贈送保險與客戶建立聯系，獲得更加詳細的客戶資料，如姓名、聯系方式、家庭住址、家庭成員信息等，搭建一個較為全面的客戶庫。

　　“一次活動我們可以送幾百份保單，這些接受贈送的客戶就是我們以后的潛在客戶了。保險公司免費送保險活動的目的就是為了擴大公司知名度，擴大客戶群，同時也可以節省一筆不菲的宣傳費，要是靠保險業務員一個一個找那么多客戶，不知道要等多久呢。”高姓工作人員如是說。“打陌生電話推銷保險，一般都會直接被拒絕，但是如果說免費贈送保險，那么有很多人就愿意一聽了。”

　　此外，這種贈送的保險，以意外險居多。與普通購買的保險相比，免費贈送的意外險通常期限較短，一般為三個月或者半年，且險種也有限制，有的意外險只針對航空造成的意外殘疾和身故，而有的意外險只針對乘坐公共交通所造成的傷殘，而通常當中不包括醫療保障部分，市場價格大約十幾元或幾十元。

　　高姓工作人員表示，只要是公司正式免費贈送的有限保單，在承保的時間內發生事故和普通的保單一樣按條款正常理賠。但若消費者一旦接受，以后就要做好繼續被騷擾的準備了。

　　切勿輕易答應扣款

　　免費保險要或不要，這是公說公有理，婆說婆有理。對此，記者采訪了保險專家。

　　該專家表示，贈送保險的做法正成為保險公司推出的一種新的營銷手段，“免費贈送是作為一個誘餌，通過免費的形式吸引更多的客戶來了解公司的保險產品，而贈送的保險種類一般是幾天到幾個月不等期限的意外險，保費一般在幾十元錢。

　　讓市民免費體驗后，達到產品營銷的效果。”其后，保險公司在混個臉熟后，就有理由再用電話做回訪，一般在免費保險到期前，新的保險推銷電話就會到來。

　　該保險專家說，只要確定電話確為保險公司打來的，是可以接受贈險的。但是他提醒到，值得注意的部分是接受贈險后，再接到保險公司的回訪電話時，需要特別注意。

　　有些保險公司是與銀行電話中心合作，這種情況下保險公司已經知道用戶的銀行賬號。

　　這時，保險公司回訪則不是再繼續贈送保險，而是銷售保險。

　　該專家提醒說：“當銷售保險方通過電話回訪向我們推薦保險產品，介紹語速一般較快，消費者思考的空間和時間也比較有限，如果一聲‘嗯’，或者說‘好’，有時只是一種條件反射。而銷售保險方，則會以電話錄音為準，簡單地認為消費者是同意投保的，扣款行為的發生，不需要再次經過消費者的書面確認(國內有媒體報道過這類事件)。”

　　該保險專家說，按照操作慣例，只要是投保人的真實意愿表達，不一定非要進行書面簽字確認，只要是口頭的真實意思表達即可。

　　“因此，不少消費者等電話掛了，才想起，‘哎呀，我怎么稀里糊涂就答應了呢？’所以，以后如果遇到這種情況，不要輕易表達自己的投保意向，以免將來發生糾紛時不利維權。”

　　警惕個人信息泄露

　　專家提醒消費者，要警惕一些電銷渠道“明為贈送保險，暗地套個人信息”的做法。

　　消費者在收到此類電話時應注意查看撥打號碼來源，正規的保險公司的電銷渠道顯示號碼都是公司總部統一號碼，防止一些不法人員套取個人詳細資料。

　　消費者在收到保險公司保單確認的短信后也可以去公司官網查詢或者撥打統一客服電話查看保單詳情。

　　另外，消費者可以先詢問清楚保險代理人資格證號碼，然后通過保監局網站、保險公司網站或客服電話查詢一下是否確有其人，以了解事件的真假。

　　對于有意接受免費保單的消費者，專家表示，首先應該了解保單的承保公司；其次，需要了解保單的性質，比如意外險，究竟是交通意外保險、綜合意外保險，還是單純的航空意外險；再者就是保障期限長度。同時，消費者也應該了解如何申請理賠，憑哪些材料才可獲得理賠。

　　同時，需要特別提醒的是，現在通過電話實施詐騙的案例也很多，如果有人通過電話向消費者推銷保險，卻詢問銀行卡號，甚至賬戶密碼，那就一定要謹慎小心。