近日，南都記者聯(lián)合廣東廣播電視臺(tái)《今日一線》欄目，針對廣州本地網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐行業(yè)進(jìn)行暗訪調(diào)查。一個(gè)三無幽靈外賣店是怎么在外賣平臺(tái)開起來的呢?

　　黑中介收500元在餓了么代開店

　　根據(jù)餓了么、美團(tuán)外賣、百度糯米等外賣平臺(tái)的官方網(wǎng)頁顯示，想要網(wǎng)絡(luò)開店，需要齊全的工商經(jīng)營資質(zhì)，但是，在網(wǎng)絡(luò)上，卻有大量商家可以“代開”出店鋪。

　　打開淘寶網(wǎng)和QQ群中以“外賣開店”、“餓了么開店”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，可以搜出不少商家。

　　有店家甚至自稱“開店老司機(jī)”提供開店一條龍服務(wù)，并聲稱“實(shí)力代開，代開包過”。

在淘寶，有商家掛出廣告，直言代開外賣店。QQ群內(nèi)的“代開”生意則更為直接。

　　為了方便被“客戶”找到，“代開店鋪”群往往在群簡介中就注明“可幫助辦理資質(zhì)、提供兩證、包過等信息。”

南都記者成功進(jìn)入的中介群。　　南都記者以“95后剛畢業(yè)大學(xué)生，想通過開外賣店鋪創(chuàng)業(yè)賺錢”的理由試圖申請入群。

　　申請要求發(fā)送幾分鐘后，“美團(tuán)糯米餓了么開店群”的群主“BOSS 專業(yè)代開”就同意了記者入群的申請。

“BOSS”的QQ廣告。　　表明了來意，記者向其詢問“想在廣州開一家餓了么外賣店，具體要怎么做?”

　　“BOSS”的回復(fù)說只要身份證正反面照片、手機(jī)號(hào)、店鋪地址、經(jīng)營范圍、店名共五樣信息就行。

中介和南都記者的對話記錄。　　

沒有實(shí)體店面?沒關(guān)系，“一個(gè)地址就好，幫你開在附近。”

　　沒有工商營業(yè)證和餐飲服務(wù)許可證?也沒關(guān)系，“證我出，500(元)，包過。”

　　當(dāng)記者表示首次開店，擔(dān)心平臺(tái)的審核，并詢問如何“包過”時(shí)，他僅回答交易“走淘寶，店鋪上線后確認(rèn)收貨”。

　　南都記者隨后提供了一份身份信息與手機(jī)號(hào)碼，并為店鋪起了一個(gè)叫做“菲克漢堡”(諧音FAKE)的名字。店鋪的地址選在了距離華南農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校不遠(yuǎn)處的天河區(qū)長湴西大街1號(hào)。

　　10分鐘之后，對方給出了交易付款的淘寶鏈接。

　　南都記者留意到鏈接對應(yīng)的店鋪，去年年底才剛剛成立，店鋪名只是隨機(jī)的一串?dāng)?shù)字組合，交易單數(shù)幾乎沒有幾筆。而鏈接給出的商品名稱也頗為曖昧，叫做“專屬鏈接美團(tuán)外賣 餓了么 百度糯米”。

　　付款之后，對方和記者約定下午QQ保持在線。僅過10分鐘，對方緊急再次詢問店鋪的預(yù)選地址。

　　在記者確認(rèn)選址后一小時(shí)，對方就發(fā)來了這家幽靈店鋪確切的注冊地址：“廣州市天河區(qū)長湴西大街1號(hào)之一F17號(hào)鋪。”

　　緊接著，南都記者收到來自餓了么平臺(tái)的驗(yàn)證碼短信。5分鐘不到，在這位“BOSS”的協(xié)助之下，開店申請就成功完成了。

　　整個(gè)開店過程，從開店咨詢到申請成功總共僅花費(fèi)3小時(shí)，溝通流暢，不需要有任何準(zhǔn)備，所有手續(xù)均是代開方在背后執(zhí)行。個(gè)人所需僅是向中介提供基本的個(gè)人信息、店鋪信息并繳納500元即可。

　　問題證件漏洞重重，審核卻能過關(guān)

　　不過，這還僅僅是最初的申請，平臺(tái)審核是店鋪從申請成功到最終上線過程中最為重要的一環(huán)。

　　據(jù)餓了么平臺(tái)顯示，這一環(huán)節(jié)包含著基本信息初審、身份信息復(fù)審、資質(zhì)信息三審重重三層關(guān)卡，一般需要等待2-5天。

　　然而，在協(xié)助開店過程中，中介直至交易完成也未給記者看過具體的店鋪照片以及資質(zhì)信息，僅僅是口頭承諾“包過”。

　　讓人不斷琢磨的是，這家店鋪實(shí)際并不存在，一切信息都是臨時(shí)起意，隨口捏造，這些破綻餓了么審核員是否會(huì)察覺呢?

　　9月2日晚9點(diǎn)11分，也就是開店申請成功之后的第三天，餓了么發(fā)來了申請通過審核的信息，并告知了登錄賬號(hào)與密碼。同時(shí)還有另一條短信一并發(fā)來，告知“我們(餓了么)已為您安排市場經(jīng)理來協(xié)助處理開店事宜”并提供了該名市場經(jīng)理的姓名與聯(lián)系電話。

　　9月3日上午，記者首次打開了餓了么商家版的客戶端。除了菜品還未上線，基本信息都已齊全。

　　在認(rèn)證中心，記者終于看到了自己店鋪的實(shí)體店照片以及營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證。

餓了么商家版顯示的幽靈店正門。　　“BOSS“介紹，這兩張分別標(biāo)記為店鋪門面和大堂實(shí)景的照片實(shí)際就是在百度上搜的，連PS都沒做，因?yàn)?ldquo;同名一堆”。

　　而在平臺(tái)上，這家“菲克”漢堡竟擁有完整的工商信息，營業(yè)執(zhí)照顯示，這家店鋪登記名稱為“廣州市天河區(qū)元崗褚氏美食店”，注冊日期是2015年6月11日，經(jīng)營場所為“廣州市天河區(qū)長湴西大街1號(hào)之一F17號(hào)鋪”，這與之前“BOSS”給記者的注冊地址信息完全一致。不過經(jīng)營者卻是“李清麗”，而不是記者本人。

　　餐飲服務(wù)許可證上的基本信息與營業(yè)執(zhí)照上的相同，有效期至2018年7月16日。

幽靈店顯示的工商營業(yè)執(zhí)照。　　南都記者在網(wǎng)上搜索“廣州市天河區(qū)元崗褚氏美食店”，找到了經(jīng)營者李清麗的電話。記者撥通電話，卻發(fā)現(xiàn)“李清麗”是個(gè)男的。據(jù)他介紹，他在長湴西街原先的確有一家店鋪，但是該店鋪早已盤出。他從未將自己的營業(yè)資質(zhì)賣給其他人，也不清楚自己的證件被賣的情況。

　　記者在國家工商總局網(wǎng)站和廣州市食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“廣州市天河區(qū)長湴西大街1號(hào)之一F17號(hào)鋪”這一地址為臨時(shí)經(jīng)營場所，有效期至2015年12月31日，目前已過期。

　　同時(shí)，工商網(wǎng)站上方還有紅色警示：“該個(gè)體工商戶已被標(biāo)記為經(jīng)營異常狀態(tài)”。而餐飲服務(wù)許可證則無法查詢。

紅盾網(wǎng)顯示幽靈店鋪的工商營業(yè)執(zhí)照為臨時(shí)經(jīng)營場所，并已過期。　　記者立即追問，這樣的問題資質(zhì)是否會(huì)對店鋪的正常經(jīng)營產(chǎn)生影響，并表示希望直接獲知資質(zhì)的來源以得到保障。但“BOSS”卻堅(jiān)稱絕對沒問題，“資質(zhì)有問題審核不能通過的”。對于資證的來路，他就神秘兮兮地稱“這個(gè)問題價(jià)值兩萬”。

　　在消息中心，記者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)曾于9月2日發(fā)布了一封通知，全名為《致全體餓了么商戶的“關(guān)于‘第三方對合作商戶實(shí)地審核’的通知”》。文中稱“我司近期將邀請第三方機(jī)構(gòu)Intertek天祥集團(tuán)(ITS)對餐廳資質(zhì)進(jìn)行線下核實(shí)。審核人員現(xiàn)場審核時(shí)會(huì)向店鋪工作員工出示工作證，請店鋪工作人員提供配合。拒絕審核人員進(jìn)行審核的，將被平臺(tái)視為存在資質(zhì)問題，進(jìn)行無效處理后不再開放申訴。”

餓了么發(fā)布的實(shí)地審核通知。　　

據(jù)此，記者向“BOSS”發(fā)出了第三次確認(rèn)，詢問這一線下審核應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對?這位中介對記者的擔(dān)憂顯得不以為意，連連打包票稱沒關(guān)系，“餓了么自己都管不了，還指望別人能用心管?”

　　聲稱要審核的市場經(jīng)理一直沒出現(xiàn)

　　經(jīng)多次確認(rèn)資質(zhì)問題不存在問題后，記者開始對店鋪的簡單管理：在網(wǎng)上搜了一些漢堡的食物圖片，設(shè)置了價(jià)格等，又劃定了以周邊高校為主的配送范圍，開啟營業(yè)狀態(tài)。一個(gè)虛擬的網(wǎng)店就此即可正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　而在餓了么訂餐app上，將送餐地址定位在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)之后，記者嘗試搜索“菲克漢堡”，成功搜到了顯示為“新店”的本店鋪。進(jìn)店瀏覽，店鋪幾乎以假亂真。南都記者做了一個(gè)小范圍的調(diào)查，受訪者均表示食物圖片誘人，有意愿嘗試點(diǎn)餐。

　　不過，在餓了么商家端的后臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)店鋪的實(shí)景照片仍處于待審核的狀態(tài)。為了確保店鋪已獲得上線營業(yè)的資格，記者致電了此前短信中提及的市場經(jīng)理。該市場經(jīng)理稱，這一塊已由另一名市場經(jīng)理負(fù)責(zé)，過兩天那名市場經(jīng)理會(huì)對實(shí)體店鋪進(jìn)行走訪，到店確認(rèn)沒有問題之后便可正式營業(yè)，具體情況需等待電話通知。然而，截至記者發(fā)稿，新負(fù)責(zé)的市場經(jīng)理依然未與記者聯(lián)系。

　　但是，這種“未審核”的情況卻并未影響正式的營業(yè)。當(dāng)南都記者打開了商家端的營業(yè)按鈕后，在餓了么用戶端，記者找到了“菲克漢堡”店鋪并點(diǎn)餐下單。幾乎是下單的同時(shí)，商家端的后臺(tái)接到了新訂單的通知。在商家端點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”之后，用戶端的頁面顯示“商家已接單”，訂餐狀態(tài)進(jìn)入“等待送達(dá)”。等待了約15分鐘后，記者在用戶端點(diǎn)擊了“確認(rèn)送達(dá)”按鈕，商家端顯示交易成功完成。

　　事實(shí)證明，未經(jīng)過“到店走訪”環(huán)節(jié)的新店鋪，只要資質(zhì)審核已通過，即可上線正式營業(yè)。

南都記者在幽靈店下單。

　　此后，記者試圖利用同樣的資質(zhì)信息將同一家店鋪開于美團(tuán)與百度外賣上時(shí)，審核均未通過。

　　其中，美團(tuán)外賣的申請頁面顯示為審核未通過狀態(tài);而在百度外賣，地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理在申請后2小時(shí)內(nèi)就打電話給記者，想要約定實(shí)體店面查看及簽約事宜。當(dāng)記者試圖用“店鋪裝修未完成”等理由打馬虎眼，商量直接簽約時(shí)，對方明確表示“不可以，等到店鋪裝修完再見面簽約。”

　　boss也表示，一般他們不幫人在百度外賣上代開店，因?yàn)榘俣韧赓u基本上都需要有實(shí)體店。不過他也稱，有的地方管的不嚴(yán)，業(yè)務(wù)員會(huì)為了完成任務(wù)，同意簽約。他還向記者傳授經(jīng)驗(yàn)道：“給他個(gè)兩三百塊錢紅包又怎么樣呢?”

　　在記者與boss的對話中，我們依稀看到了一個(gè)隱藏在網(wǎng)絡(luò)訂餐下的利益鏈條——

　　假如，餓了么仔細(xì)審核工商營業(yè)執(zhí)照;

　　假如，餓了么派人實(shí)地審核店鋪，

　　相信，幽靈外賣店不可能開起來!