2010年12月中旬買的別克新君越2.4L豪雅版，全車都在質(zhì)保期間，今年3月3日發(fā)現(xiàn)車掛不上倒檔，隨即第二天就宋到4S店，第一次檢查說是變速箱模塊故障，說換個模塊就可以了，因?yàn)闆]貨要第二天取車，第二天4S店來又來電話說換來的模塊還是有問題，要重新再訂貨重?fù)Q，等了2-3天，4S店又來電話說還是不行，要拆變速箱檢查，第一次拆開說里面的線路有問題，要換，等了大概2-3天，又來電話說換了線路還是不行，又要拆開，拆開以后又說里面一個軸承斷裂，要我再等，問4S店為什么軸承會破損，是不是本身質(zhì)量問題，4S店也給不出答復(fù)。這次我聯(lián)系通用別克的客戶，要求更換變速箱，客戶說需要4S店維修部門提出申請，然后他們內(nèi)部需要批示，3月14日，在我的一再要求下，4S店才向別克提出申請，我打電話和通用確認(rèn)，說是要等3月16日答復(fù)我，我問他們?yōu)槭裁床坏诙�天答�?fù)，是不是因?yàn)?.15故意拖到16號，別克的客戶只說這是他們的流程，3月16日，一直沒有任何人個我答復(fù)，我先打電話到4S店，4S店的負(fù)責(zé)人說還在等通用的回復(fù)，我又打給通用，說是要我等4S店的答復(fù)。最后再我的一再電話催促下，4S店給我的答復(fù)是車修好了，讓我去取車，我問他有沒有給我換變速箱，回答是沒有，只是更換了一個軸承，我又問斷裂的問題找到?jīng)]有，找不到問題的原因我擔(dān)心問題再出現(xiàn)，因?yàn)轳R上車就要出質(zhì)保了，以后再出問題我找誰，4S店也回答不出，我又聯(lián)系通用，通用的答復(fù)是沒發(fā)生的事情不予回答。所以我拒絕取車，一定要維護(hù)自己的權(quán)益。 另外我也在網(wǎng)上查找了一些相關(guān)信息，很多別克新君越變速箱都有發(fā)生類似的問題，為什么別克就不當(dāng)會事，希望相關(guān)部門關(guān)注解決。