本人2010年在位于朝陽區華貿新光天地商場地下停車場附二層辦理的洗車美容儲值卡，充值金額為6000元。充值卡上注明的是新潮流集團北京凱爾洗車美容服務公司，當時該公司在北京約開有8家分店。該公司位于新光天地附二層的店于2010年搬至華貿地下停車庫，并沒有通知客戶。其位于華貿地下停車場的店也于2012年初關閉，也沒有接到任何通知，是后一家位于世貿天街的店于4月26日關閉，電話無人接聽，也沒有發布任何公告和通知客戶。本人儲值卡里還有約3500元錢未消費。曾經提出過退款，但商家說不接受退款。在網上查詢才發現受騙的人大有人在。