我于6月22日在北京西路上海兒童醫院上車，開往浦東東方路昌邑路。車程13.8KM，金額48元。平時從不超過30元。司機大哥看我從醫院出來手里抱著小孩，于是開始給我一個勁的繞路。因此下車后我拿好發票，并和他說我會投訴你。司機大哥很不屑的一句，隨便你，投訴后你又不一定會拿到錢。之后到家我打了投訴電話告知情況來由。6月29日強生公司給予反饋說受理成功將退款我30元。并且說退款單已寄出。7月10日我再次致電強生，因為沒有收到退款單，客服心不在焉的答覆我說個么再給你寄一次。之前名字填寫錯了等諸多理由來推托責任。但是直到今天我都沒有收到退款單。因此開始了網絡投訴。希望得到進一步反饋和處理。 車號970708544753、證號327288