車(chē)輛為福特�？怂�1.6AT風(fēng)尚型，變速箱為自動(dòng)雙離合，行駛里程為7000+公里，在保修手冊(cè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相關(guān)保養(yǎng)。在行駛到3000公里的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)變速器有喀拉喀拉的聲音，并且車(chē)輛抖動(dòng)，首保期間告知為正常情況，十一期間在行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)抖動(dòng)非常嚴(yán)重，異響嚴(yán)重，且動(dòng)力不足。

      昨日在4S進(jìn)行試車(chē)檢查，告知需要對(duì)變速箱進(jìn)行重新學(xué)習(xí)，但將車(chē)升起后發(fā)現(xiàn)變速箱底部嚴(yán)重漏油。遂告知不用學(xué)習(xí)，需更換油封，更換后再行進(jìn)行變速箱重新學(xué)習(xí)。經(jīng)查看其他車(chē)友投訴問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)此變速箱漏油為普遍問(wèn)題，而且沒(méi)有能徹底處理的方案，只是臨時(shí)更換油封，但更換后還會(huì)再次漏，并且更換油封后車(chē)輛頓挫強(qiáng)烈。

     有車(chē)友已成功要求廠(chǎng)家更換變速箱。此變速箱廠(chǎng)家報(bào)價(jià)達(dá)3萬(wàn)元以上，如超過(guò)保修期后，將給車(chē)主帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。為了保證廣大車(chē)友的利益，強(qiáng)烈要求更換變速箱，并延長(zhǎng)變速箱的保修時(shí)間 今日接長(zhǎng)安回復(fù)電話(huà)，稱(chēng)只能更換油封，如果再次出現(xiàn)此類(lèi)情況繼續(xù)更換，實(shí)屬無(wú)賴(lài)。

     詢(xún)問(wèn)接線(xiàn)員此故障是否為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不得正面回答，只是告知可以免費(fèi)修理，問(wèn)其如果不是質(zhì)量原因是否需要收費(fèi)，回答為如不是質(zhì)量問(wèn)題修理需要車(chē)主承擔(dān)費(fèi)用，但讓其出具證明產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的書(shū)面材料卻不肯提供。而且與4S間互相推諉，4S稱(chēng)長(zhǎng)安如要求更換變速箱就可以更換，長(zhǎng)安卻稱(chēng)，維修方案由4S店決定，互相扯皮。根本不是解決問(wèn)題的態(tài)度，那個(gè)接線(xiàn)員就跟復(fù)讀機(jī)似的，反復(fù)就是說(shuō)出現(xiàn)問(wèn)題按照保修手冊(cè)進(jìn)行修理，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

     長(zhǎng)安及4S均稱(chēng)換完油封后不能確保不漏油，而且如果再漏就是繼續(xù)換油封。在多次交涉無(wú)果，且為了不給長(zhǎng)安推諉的理由，已按長(zhǎng)安福特的方案在4S店進(jìn)行油封的更換，但更換后車(chē)輛出現(xiàn)頓挫、異響、上坡無(wú)力等各種問(wèn)題，且也沒(méi)有查看是否還存在漏油情況。