2013年1月10日我在合肥大步天暢4S店購買的長安CS35汽車，購買后10天不到就發現機油乳化情況以及防凍液驟減，非常嚴重，伴隨著車輛油耗明顯增加、車輛尾氣異味嚴重、發動機無力等情況。后廠家召回加了保溫蓋后，發動機倉溫度非常高，且今年12月份就又出現機油乳化情況，一直到現在，防凍液下降還是非常明顯，尾氣異味越來越重，車輛狀況越來越差。便多次向廠家、4S店進行反映，去4S店檢查，4S工作人員確認機油口和PVC閥乳化嚴重、防凍液異常減少，但告知我等廠家處理，后主動聯系廠家，廠家答復4S店反饋車輛正常。要求三方對質，廠家拒絕，且未對我問題機油進行相關檢測。 2014年2月下旬，4S店給出處理意見：免費給問題車輛更換14款發動機罩，但工時費需要我支付。本人離4S店來回80公里，自車輛有問題至今，已經數十次前往4S店進行所謂檢查，車輛自我購買時就有相關問題，讓我埋單。廠家.4S店你覺得合理嗎？因此我未同意廠家的霸王處理意見，廠家.4S店現在拒絕與我溝通，不愿意解決問題。 希望有關部門進入調查處理。百姓需要你們的公正處理！