您好，我們要舉報一汽大眾，我們的車是09年的邁騰開了63000公里。使用的變速箱是DSG變速箱，這個變速箱是就是13年大眾召回事件的變速箱，并且我們的變速箱也是有問題的變速箱，幾乎是從購買到現(xiàn)在一直存在起車跳擋問題。    今年5月份發(fā)現(xiàn)變速箱起車跳擋現(xiàn)象越來越嚴重，所以去4s店進行維修。 我們這款邁騰車的變速箱保修期是10年16萬公里。保修手冊上有規(guī)定，需要6萬公里更換變速箱機油，而我們這次去4s店也是有進行更換變速箱機油。所以說在我們?nèi)?s店時，這三個要求都是滿足的。    但4s店拒絕給我們進行保修，理由是我們違反了4年原則，也就是說大眾公司，在我們完全不知情的狀況下給09年邁騰變速箱的保修，增加了一條，是4年或6萬公里要進行機油更換。而4年這一條的增加，我們并未收到任何通知。所以我們拒絕承擔4年未更換變速箱機油就不給保修這件事情。    這兩天我們也有和大眾公司進行溝通，6月7日撥打電話進行投訴，他們說2天后給結果，2天后我們又撥打了電話，他們說過節(jié)后再處理，過完節(jié)又2天，也就是6月13日，我們再次撥打電話，依然沒有任何進程，只是原來的話，我們已經(jīng)脫保了。而對于我們的問題，為什么保養(yǎng)手冊中沒有說4年的條件，你們后期加上并未通知我們的情況下，卻為什么要由我們來承擔這件事情的后果，他們一直沒有回答我們。在大眾這種永遠不打算做回答的情況下，我們只好走維權道路。