段女士2012年10月26日在北方福瑞4s店購(gòu)買2012款新福克斯1.6自動(dòng)三廂尊貴型，買來(lái)新車2015年12月25日到4S店保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)離合器打滑更換離合器、變速箱油，2016年6月29日保養(yǎng)后使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)離合器和變速箱有異響，修理工做了變速箱模塊升級(jí)，使用期間變速箱一直伴有頓挫，異響，4S店未解決。在行駛5萬(wàn)6千公里左右（三年零八個(gè)月），變速箱出現(xiàn)頓挫聲響，去4S店做維修，維修之后未緩解。2016年7月5日上午，到北方福瑞修車，發(fā)現(xiàn)變速箱異響，通過(guò)借貸小張，讓孔師傅試車查看什么原因所致。開車走到出場(chǎng)區(qū)門口變速箱一直異響，道路上跑了80邁3公里左右回到4S店，到4S店門口變速箱發(fā)出劇烈頓挫聲，走一米響一米。車沒(méi)法開了。4S店領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)變速箱壞了，需要換變速箱總成，價(jià)格兩萬(wàn)三千元，本人不同意，福克斯1.6三廂什么質(zhì)量啊，5萬(wàn)6千公里變速箱就報(bào)廢，北方福瑞4S店與廠家客服聯(lián)系，福克斯廠家拒絕賠付變速箱，需要車主自費(fèi)2萬(wàn)3千元。現(xiàn)國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心信息管理部主任吳友生近日透露，福克斯廠家對(duì)變速箱問(wèn)題承諾延長(zhǎng)質(zhì)保10年24萬(wàn)公里，但廠家未兌現(xiàn)承諾。      2016年7月5日上午到現(xiàn)在7月19日未得到任何答復(fù)。多次致電福特廠家售后未曾解決，福克斯1.6三廂這樣的車和質(zhì)量有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，影響道路安全和本人及家人財(cái)產(chǎn)安全及生命安全。工作人員告知不能對(duì)其進(jìn)行保修！長(zhǎng)安福特對(duì)變速箱進(jìn)行的延保，在北方福瑞這邊怎么就不報(bào)了！車子才行駛5萬(wàn)6千公里，使用3年半左右的時(shí)間，車子就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的性能故障，嚴(yán)重危及消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全，作為一個(gè)全球車企，卻對(duì)消費(fèi)者如此置若罔聞！作為消費(fèi)者，我又該如何保障自己的權(quán)益，這里嚴(yán)重要求對(duì)我的車進(jìn)行免費(fèi)更換變速器總成，保障消費(fèi)者權(quán)益！