投訴主題:對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行騷擾式促銷且不提供發(fā)票
投訴日期:2013-04-06 投訴地區(qū):上海市 投訴人:范女士
投訴人:董琳麗 電話: 135855330****
被投訴人:樂薇養(yǎng)生造型。 電話: 021-65888055
訴求: 樂薇養(yǎng)生造型賠付最后一次紋眉消費(fèi)800元及退還卡內(nèi)金額九百余元。
投訴事項(xiàng):
1. 充值會(huì)員卡及現(xiàn)金消費(fèi)均不開具正規(guī)發(fā)票。
2. 每次去店內(nèi)消費(fèi)都會(huì)受到店內(nèi)工作人員的反復(fù)推銷,特別是一些并不適合消費(fèi)者,使得消費(fèi)者不能得到正常的消費(fèi)環(huán)境及服務(wù)。
3. 多數(shù)消費(fèi)項(xiàng)目都不能從卡內(nèi)扣除。
4. 價(jià)格背離實(shí)際價(jià)值。
內(nèi)容:
投訴人在五六年前在巧峰美容美發(fā)辦理3折會(huì)員卡,巧峰后于2011年底將店面轉(zhuǎn)讓于樂薇養(yǎng)生造型。2012年底,樂薇養(yǎng)生造型要求向卡內(nèi)充值500元才能繼續(xù)使用卡內(nèi)金額,否則則不能繼續(xù)使用,屆時(shí)原卡內(nèi)結(jié)余四百余元,考慮到前一年樂薇服務(wù)尚可,投訴人又充值了500元并轉(zhuǎn)換了新卡。
之后投訴人每次去消費(fèi),對(duì)方店員都有相同或不同的項(xiàng)目反復(fù)進(jìn)行推銷,嚴(yán)重影響投訴人的正常消費(fèi)。在不耐其煩,買了五百多的發(fā)膜一瓶(被告知不能使用卡內(nèi)金額)后,又于今年4月1日,在進(jìn)行護(hù)理時(shí),樂薇店員又一次開始不斷推銷,先是讓投訴人進(jìn)行臉部護(hù)理,在遭到投訴人拒絕后對(duì)方店員繼續(xù)游說,投訴人考慮到卡內(nèi)仍有九百余元,于是答應(yīng)對(duì)方,進(jìn)行了臉部護(hù)理,護(hù)理過程中對(duì)方又不斷說投訴人眉毛虧缺一塊,影響運(yùn)勢(shì),讓投訴人紋眉,紋眉需800元,且不能使用會(huì)員卡內(nèi)金額。由于投訴人在兩年前在已經(jīng)紋眉且對(duì)原眉形滿意,故拒絕。但對(duì)方仍然不斷用什么"斷財(cái)"之類的話半威脅半忽悠投訴人紋眉,不紋眉就"斷財(cái)"的說法對(duì)于年近六十多的投訴人而言造成了影響,同意了紋眉。后以同樣的手段使投訴人點(diǎn)去了眼下的一顆脂肪粒(150元),且兜售了尾毛修復(fù)液(180元),同樣地,這些均被告知不能從卡中扣除。并且所有店內(nèi)消費(fèi)均無(wú)發(fā)票提供。
對(duì)于被投訴人這種騷擾式的促銷,虛高的價(jià)格,無(wú)正規(guī)發(fā)票以及并不專業(yè)的服務(wù),投訴人提出投訴且要求樂薇養(yǎng)生造型賠付最后一次紋眉消費(fèi)800元及退還卡內(nèi)金額九百余元。
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