8月17日買了兩個(gè)手表，一個(gè)是我的，一個(gè)是給朋友的，說19號(hào)給朋友送去 18號(hào)收到貨，京東送貨員說簽完字才能拿到貨，我看了一下，確定是我的東西就簽字了，那送貨員走了沒多遠(yuǎn)后 我發(fā)現(xiàn)其中送給我朋友的表是不走的，打電話過去，送貨員說讓我申請(qǐng)換貨。 19號(hào)我出去有事，白天送貨員沒聯(lián)系到我，晚上不肯來(lái)，我晚上送到陸慕，希望早些拿到表，送貨員說2天左右給我送來(lái) 20-21號(hào)等待.... 22號(hào)再聯(lián)系說表要檢測(cè)等一兩個(gè)月,請(qǐng)我耐心等待，我答應(yīng)19號(hào)把表給朋友送去，要我等一兩個(gè)月！我能不抓狂嗎？ 我跟客服說“表到我手機(jī)就是不走的，你們京東不追究發(fā)貨的人，讓我等一兩個(gè)月？” 客服一直堅(jiān)稱手表這個(gè)流程，她們沒權(quán)利，可以給我京券，讓我耐心等待！ 我說想買個(gè)新的，但是那個(gè)必須退貨；她跟我說，如果沒有質(zhì)量問題是不同意退貨的。她還說如果你想買新的也可以，到時(shí)候會(huì)讓你損失降到最低。 我不可能同意的啊！我把我的情況和她說了，而且說她的處理方式我不滿意，我不需要京券，只要能拿到手表最終她同意不需要等待檢測(cè)直接給我換新貨！我就跟朋友聯(lián)系說明天把表給你送來(lái) 23號(hào)我接到京東送貨員的號(hào)碼，讓我到某個(gè)地方去拿東西，我說是不是手表，他告訴我只有發(fā)票！！！我跟京東網(wǎng)上客服聯(lián)系，告訴我請(qǐng)耐心等待，幫我催一下！我說新的手表有沒有發(fā)出來(lái)，她很客氣的說你的產(chǎn)品要等商家檢測(cè)，請(qǐng)耐心等待！！我給那個(gè)客服打電話，好像另外的客服接電話，說她不知道，她幫我催促一下，請(qǐng)耐心等待！！ 24號(hào)我還是沒有接到京東的快遞員的號(hào)碼，網(wǎng)上也沒有記錄，我跟客服聯(lián)系，她說網(wǎng)上客服都有留言的，她知道的，但是她的權(quán)力很小，跟其他部門聯(lián)系需要時(shí)間的，請(qǐng)耐心等待！！！手表到目前為止還沒有發(fā)出來(lái)，我問今天可以發(fā)嗎？她說她不敢確定，只能幫我催一下，真的很抱歉！其實(shí)明天也不一定發(fā)出來(lái)！！！ 附件為答應(yīng)我直接換新貨的錄音