2009年在可諾丹婷紹興中興店辦的一張美容卡，2012年10月28日最后一次去該美容院消費，辦了一張500元4次的玉石理療卡，當時店員（不記得是誰了）說將這個產品寫在我之前那張卡上好了，我也答應了。 13年9月13日打電話至可諾丹婷店想將那張卡轉到杭州的門店。店員說需要查找一下之后回電話。后來回電話說找到了我的卡但是沒有玉石理療這個產品，并說我沒有辦這個產品，我很明確的告訴店員說辦了的，店員說再查找一下。之后回電話說找到那張卡了但是產品已經用完了，十一月份去消費過兩次，而且消費記錄上還有我的簽名。但是我可以很肯定從十一月份開始我幾乎每個周末都不在紹興，而且我確實玉石理療的自辦卡開始便一次都沒有去做過。明確告訴店員我肯定沒有去做過后，店員說幫我再查查便掛了我電話，但是之后便一直沒有消息了。 13年9月15日再次打電話到門店，卻又被告知我是沒有辦玉石理療的卡，而且態度很差，然后又說找找。