我母親在電視上（可能是深圳電視臺），看到宣稱在美國祛斑比賽并獲得獎項和證書的侯伊屏在一檔電視推銷節(jié)目上推銷的伊屏祛斑產品，號稱37天祛斑。我母親先是電話訂購（010 53503900）花了796元購買了兩瓶，用了二十多天無效果，同時接到了自稱沐先生——伊屏祛斑的某部門部長，來電號碼是010 53713600，詢問我母親使用的產品是否有效，并被推薦濃度是原先購買的祛斑產品10倍的祛斑產品，我母親與是又購買了一瓶，價值500元的伊屏祛斑。一個多月后發(fā)現仍然完全無效果。同時又接到一位姓葉的小姐，并向我母親推薦侯老師親自調制的價值2000多元的必祛斑產品，但我母親拒絕，要求退款，對方答應，但是在我母親給予他們銀行賬戶后要求我母親再寄幾百元湊夠整數才予以退款，否則不受理，因此至今未退款沒無回復。此為全過程。