本人在2014年1月5日于京東商城購買了一份名為＂蜜絲佛陀Max Factor水漾魔幻觸感粉底霜55#粉嫩色11.5g＂的化妝品。供貨商名為＂京東360優享美妝＂ 訂單號為：962419757 商品編號為：1032022865 1月7日下午14點收到貨品，拆封后發現產品的粉撲與正品大小不一致，手感劣質，產生了假貨的質疑。搜查網上辨別真偽的文章、并且拿本人用完的專柜產品包裝盒比較后發現，此產品包裝盒正面字體更粗，反面底部無生產日期，邊緣并非磨砂塑料，而是光滑的材質，粉質氣味也與專柜的完全不一樣，加上之前的粉撲問題，我覺得貨品不對，于是找了京東客服。在幾個小時后京東客服的答覆是＂他們與商家對接過，貨一定是正品，至于生產日期也不明白怎么回事，氣味可能是因為批次問題產生不一樣＂ 請問正規的貨品會沒有生產日期嗎？Max FActor也是大商場都有專柜的，他們每年賣如此多的貨物，每個味道、包裝幾乎一樣，不該缺的都會有，他竟然象用一句批次問題可以向我證明是正品嗎？ 京東客服也讓我找出貨商的在線客服，但是點擊后一直在排隊中，哪怕排在第一位等了10分鐘也毫無動靜。于是我直接點擊了退貨申請，理由為無生產日期。但是今天發現對方拒絕退貨退款，極為憤怒。不給解釋，明知道我去京東客服投訴了，作為商家也不打電話詢問問題所在，還直接拒絕退貨退款，駁回了我的退貨申請。雖然只有八十塊錢，但是我們在大網站買東西為的是便宜，更重要的是放心，現在出現這種產品還沒有任何解決方案給到我，我真的只能求助315了，懇請你們幫忙解決下。謝謝你們了。