我于2014年2月8日11:19:24在淘寶天貓商城伊奴卡旗艦店拍下“新款2013整貂皮大衣女 海寧狐貍毛皮草外套清倉特價 中長款拼貂“、黑色、5XL、兩件， 并于2014年2月8日11:22:13成功付款到支付寶。天貓上的物流信息顯示賣家已于2014年2月12日10:41:17發(fā)貨，我收到貨物的時間是2014年2月15日下午。在我驗收貨物的時候發(fā)現(xiàn)，快遞單上標(biāo)明發(fā)的是兩件貨物，但實際上只有一件，隨后我聯(lián)系該店客服。他們承認(rèn)確實只發(fā)了一件貨物，并說另外一件在路上。在我的再三追問下，他們才說在2014年2月15日18時12分58秒補發(fā)一件，并給了我一個韻達快遞的單號，但是2014年2月17日我在物流公司的網(wǎng)站上查不到任何走件信息，于是再次詢問該店客服。在發(fā)了多條信息后，他承諾會在今天（2014年2月17日）之內(nèi)解決好這個問題，并說會加急，再次承諾補發(fā)，給我的快遞單號仍然是2014年2月15 日的那個，要我再等等就會有物流信息。同天晚上我在物流公司的官網(wǎng)上還是沒有查到任何物流信息，本以為是因為物流公司的信息更新較慢，認(rèn)為第二天就會有物流信息。但是2014年2月18日早上，我在物流公司的官網(wǎng)上仍然沒有查到任何物流信息，遂再一次詢問該店客服，客服顯示在線，但是一直沒有任何回答。我拿著他給我的快遞單號在快遞公司處核實，確認(rèn)為虛假發(fā)貨。之前他給我的回答也是有一句沒一句的。在我用原來的賬號與他溝通聊天沒有得到回應(yīng)的時候，我重新申請了另外一個賬號，問他們家衣服的詳情，這時的客服回答的又很及時。這就說明他們家的客服是在線的，只是對我的那個旺旺聊天賬號不予理睬，對于我的問題遲遲不予解決。在我申請退款后，他們既不同意退款，也沒有補發(fā)出貨物，同時沒有做出任何答復(fù)。現(xiàn)在還有三天多就到了自動確認(rèn)打款給賣家的時間了。本想著以和平友好的態(tài)度解決這次交易中出現(xiàn)的問題，但賣家的態(tài)度著實讓人寒心。在多次嘗試溝通解決未果后，萬般無奈之下只能對他們這種不講誠信的賣家發(fā)起投訴，我手中有與賣家的聊天記錄，物流單，以及實際收到的貨物和派件快遞點的證實，來證明這個賣家的無良行為。