本人于2016年5月26日晚在長虹路武商購物中心菲安妮專柜購買包包一個，在使用了短短一個月的時間就發現兩根肩帶都出現較大的裂印，并且里面的白線都跑出來，真心難看，當時沒有時間就一直沒有去專柜，一直到2016年7月20日的時候我拿著包包來到專柜，專柜小姐告訴我我的包包還沒過三個月屬于三包期之內，并說可以給我發到廠家維修，但維修期長達一個半月之久。后來我就說一個多月太久了并且修好了還不保證在過一個月是不是又有這樣的問題出現，如果到時候又有此問題出現在拿過來修，那我豈不是花錢給自己買了個麻煩?我就跟專柜說既然這個包包出現這樣的問題在他們眼里純屬正常那我就要求換款，以避免此情況的出現，但專柜小姐堅決不肯，后來找來武商的督導人員，結果督導人員告訴我就算你買個LV還不是會出現這樣那樣的問題，當時我深深的感受到了極大的侮辱，就算LV出現了問題我相信LV也絕對不是這樣的處理方法和態度吧，難道就因為我們買不起LV就應該受到此侮辱?后來我老公也不想跟他們扯，督導就說專柜小姐把包留著三天內給我們回復看怎么處理。結果在2016年7月22日的上午我接到到菲安妮專柜店長的電話，店長告訴廠家不同意，還是只同意維修，還說這種事就像是我們平時打牌火背輸了是很正常的。當時我就無語了，就這樣的態度我很想知道她是怎么做到店長這個職位的?花幾千塊錢買的包包到頭來就這樣給自己找了麻煩不說還受到大極大的侮辱，我只好拿起法律的武器來維護自己的權益，維護廣大消費者的權益，經歷整個事件的過程我身心疲憊，對這個品牌失望至極，現在我連換都懶得換了要求他們給予退貨退款處理并要求專柜向我本人道歉!非常感謝有三一五這個渠道，讓我們消費者有傾訴的平臺。