2018年7月本人通過(guò)此店做美體項(xiàng)目，因持卡人姓名和本人信息不一致，故核實(shí)卡片登記聯(lián)系電話做美容項(xiàng)目，體驗(yàn)當(dāng)天告知有活動(dòng)，本人又用本人身份證辦理一張?bào)w驗(yàn)卡價(jià)值2000元人民幣，因此店項(xiàng)目體驗(yàn)需要預(yù)約，故本人多次預(yù)約均因此店員工問(wèn)題未預(yù)約成功，現(xiàn)此店告知非本人無(wú)法使用，故到店退卡，告知有20%的手續(xù)費(fèi)，此店家蠻橫無(wú)理，告知無(wú)論什么國(guó)家規(guī)定也需要以此店企業(yè)規(guī)定為準(zhǔn)，故此投訴，煩請(qǐng)協(xié)助處理，謝謝！