在線投訴：本人在該商戶購買一款手鐲，價值1220元，支付寶支付全款。佩戴回家后發現在晃動中手背被手鐲突出部分扎紅，立即在1523分聯系客服要求退貨，被告知只能換貨。

　　3.2日上午我親自去店里和店員協商退貨，店員說公司規定不能退，說貴金屬售出就不能退，但是能換其他款，我覺得這是不合理的，既然能換其他款，為什么就不能退，簡直是霸王條款。

　　并且在當天結賬時店員并未告知該品牌一經售出不能退貨。 本人訴求：包裝盒，發票，物品完好無損，煩請貴平臺協助退貨，不接受換貨。