09.7.20 我是一名老格力客戶(hù)，用了將近十年了，感覺(jué)質(zhì)量還可以，我將單位的空調(diào)也全部換為格力品牌，7月15日我又去邵陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店為自己家里買(mǎi)了一臺(tái)大1.5匹的，單位買(mǎi)了臺(tái)大三匹的，同事買(mǎi)了二臺(tái)，說(shuō)好16日安裝到位的，他們的都裝好了，到17日下午還沒(méi)送貨來(lái)，到了下午6點(diǎn)多了來(lái)了兩個(gè)師傅，看了我的安裝位置后，說(shuō)這也不好裝，那也不好裝，最后說(shuō)要加銅管2米，看來(lái)今天又裝不成了，要明天，說(shuō)維修部下班了，我當(dāng)時(shí)就給維修部打了電話(huà)，還有人在，我說(shuō)不能因?yàn)槟銈兿掳嗑筒谎b我的空調(diào)了，那天在專(zhuān)賣(mài)店我就說(shuō)了不及時(shí)裝好要退貨的，其實(shí)我也是句氣話(huà)，誰(shuí)知那服務(wù)員說(shuō)那你的拆封了沒(méi)有，沒(méi)拆封就通回來(lái)吧，把我當(dāng)時(shí)氣蠓了，后來(lái)師傅看我發(fā)火了，答應(yīng)去店里給我加銅管，說(shuō)要先付200元，每米100元，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)就給了200元，就想快點(diǎn)裝好空調(diào)，不在意錢(qián)，去了一個(gè)多小時(shí)，我看天也黑了，就打電話(huà)給師傅只好明天來(lái)裝，第二天上午7.30就來(lái)裝了，搞了幾個(gè)小時(shí)，終于搞定，后來(lái)我單位的電工來(lái)我家給我裝電源，他一看這空調(diào)管子加了好長(zhǎng)，還從外機(jī)繞了一圈才接錢(qián)，其實(shí)按我裝的地方根本不要加銅管的，因?yàn)槲蚁嘈艓煾担�只好是�?tīng)?zhēng)煾档牧恕Ｋ�說(shuō)我真是個(gè)冤大頭。 感覺(jué)：1，服務(wù)人員素質(zhì)差 2、亂收費(fèi)，2米銅管200元，且沒(méi)收據(jù) 3、安裝師傅只圖省事，不為顧客所想 4、對(duì)這么大的公司服務(wù)質(zhì)量擔(dān)心，廣告做得好，不如對(duì)顧客做得好 09.8.23 格力總部：你們總部的服務(wù)質(zhì)量很好，可到了地市代理這里根本解決不了問(wèn)題，我前面的投訴直到今天才來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看了多加的銅管，來(lái)了兩位安裝師傅，有一位師傅看了現(xiàn)場(chǎng)，也確定是不應(yīng)該加管子，他們說(shuō)回去和公司匯報(bào)下看公司怎么處理，下午0739-5085999給我打了電話(huà)，他們同意退我100元錢(qián)，我沒(méi)同意，她就說(shuō)那只好把你公司加了的管子拆除。。。態(tài)度很不好，請(qǐng)貴公司站在消費(fèi)者角度考慮一下：新空調(diào)因?yàn)榘惭b師傅的失誤，被無(wú)緣無(wú)故加了兩米管子，感覺(jué)好無(wú)辜，只同意退我100元，我不同意就要拆除加了的管子，試想我的新空調(diào)因?yàn)槟銈兊氖д`把銅管加來(lái)拆去，誰(shuí)都難以接受，哪有這么回事呀？曾也想過(guò)多一事不如少一事，但今天接了這電話(huà)心里很氣憤。我的要求也就是把加了管子的200元退給我就算了，無(wú)故加了管子對(duì)我空調(diào)的影響我都沒(méi)說(shuō)什么了。現(xiàn)在我也不想要退了200元真是小意思。隨后我附上相片你們看下，給我個(gè)權(quán)威的說(shuō)法，要么發(fā)到網(wǎng)上要大家評(píng)評(píng)這個(gè)理！