我于2012年6月4日日購買飛科FS351型剃須刀，沒用20天，固定刀頭的支架就開裂損壞，屬于產(chǎn)品設(shè)計及質(zhì)量問題，應(yīng)免費給予更換，我于6月23日首次聯(lián)系該公司客服，說到當(dāng)?shù)鼐S修點進(jìn)行維修，維修點說沒有配件無法維修，公司也不給發(fā)配件，我再次聯(lián)系客服又讓到維修點返廠（直接返廠不行）。我電話聯(lián)系說你和維修點聯(lián)系好我再去，我等回話，多日沒有回話。我希望該公司免費更換損壞件并承擔(dān)相應(yīng)的路費及郵寄費用，改善服務(wù)，一經(jīng)客服報修全程進(jìn)行服務(wù)并跟蹤服務(wù)情況，不是推三阻四。再者該問題屬于設(shè)計及材質(zhì)質(zhì)量問題，該公司應(yīng)進(jìn)行改進(jìn)。