我家抽油煙機(jī)今年7月底壞了，打售后電話過來(lái)維修，工作人員隔了大概一個(gè)星期上門查看情況，說(shuō)油煙機(jī)的電極壞了，需要更換。電極質(zhì)保是5年的，還在保修期內(nèi)，師傅說(shuō)回去看看有沒有好的電極，有的話換個(gè)就可以了。就這樣師傅就回去了，回去后就不了了之了，一個(gè)星期過去了，我就打電話問情況，有沒有電極，怎么不過來(lái)維修了，她們的客服說(shuō)沒有電極，需要深圳廠家發(fā)電極過來(lái)才可以，我就問大概多久能發(fā)過來(lái)，她們就說(shuō)不確定，要看廠家的發(fā)貨速度。就這樣又過了大概1個(gè)星期，我打電話給當(dāng)時(shí)上門的師傅，問電極什么時(shí)候能到，那位師傅說(shuō)大概一個(gè)星期就能到，讓我等著。后來(lái)過了一個(gè)月，沒有師傅上門維修，期間我打了10幾次客服電話，深圳總部的電話也打了，就是敷衍幾句，說(shuō)貨沒有到之類的，就這樣打發(fā)了。到9月下旬的時(shí)候，我實(shí)在忍不住了，7月底8月初報(bào)修的問題，隔了快2個(gè)月都沒有維修，我就打客服電話，說(shuō)如果再不來(lái)維修的話，我就到消協(xié)去告他們，后來(lái)沒辦法他們才上門維修，換了電極沒有收費(fèi)，還換了其他配件需要收費(fèi)：上門費(fèi)30，其他材料費(fèi)95。修好后師傅就要錢。我很生氣，我說(shuō)當(dāng)時(shí)打電話的時(shí)候，你說(shuō)一個(gè)星期就能上門維修，為何隔2個(gè)月才過來(lái)維修，并且還是我打電話催的，不催還不來(lái)。他說(shuō)這個(gè)他不管，他修好了，就要給錢，最多上門費(fèi)幫你免去，中間打了那么多次電話給你免去10元錢。必須要給85元，不給就把東西拆掉帶走。態(tài)度非常惡劣。由于當(dāng)時(shí)我不在家，父母在家，二老年齡也高了，看師傅要把東西拆走，沒辦法把錢給師傅了，我電話要求師傅開票，他也不開就走了。事后我把情況又反應(yīng)給了合肥火王服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)，他們的領(lǐng)導(dǎo)知道事情后，也做了處理，說(shuō)把85元退了，讓師傅有空送過來(lái)，既然領(lǐng)導(dǎo)做了處理也就算了，我也不是為了那點(diǎn)錢的。我主要是為了讓火王的員工知道售后不是隨便說(shuō)說(shuō)而已。讓我更生氣的是，事情處理完后，又不了了之了，至今那85元還是沒有消息，中間打了2次客服電話，第一次客服說(shuō)需要公司審批走流程，掛了。第二次說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)簽字過了，就在最近會(huì)送過去的。眼看現(xiàn)在都已經(jīng)10月中旬了，還沒有信息。我知道我不打第三個(gè)電話他們肯定不會(huì)送過來(lái)的。像我這種情況：能不能對(duì)其進(jìn)行投訴，望給予回復(fù)，謝謝！