投訴主題:蘇寧會員卡被凍結
投訴日期:2012-11-28 投訴地區:上海市
蘇寧會員卡被凍結，客服讓我去門店解決。于是去了漕溪路的蘇寧。店里經理（不知道是不是經理，三樓的，男）說無法解凍，原因是我提供的身份證和當時辦卡的不符。問題是，當時辦卡的時候根本沒有人查看我辦卡身份證，也沒有表示以后卡凍結后需要身份證來解凍。當時只讓我提供手機號碼，然后密碼發到手機上。
現在卡內還有人民幣200元。按照蘇寧的處理方式，卡內的錢就等于是拿不出來了
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