我于2012年10月在安仁縣安平鎮桑樂太陽能店鋪購買一臺長虹空氣源熱泵熱水器，商家上門安裝調試好后，第二天即出現故障。告知商家后，商家上門重新調試，但仍然經常出現同一故障。經反復聯系要求退貨或換貨，商家未再上門調試。無奈之下打廠家熱線電話與QQ熱線聯系，可廠家售后服務態度與質量相當差，也一直未能等到及時解決；再無數次聯系商家后，才有技術人員上門進行維修一次，可過不了幾天又經常出現同一故障。之后又反復聯系商家，再要求退貨或換貨，商家雖然答應找技術人員上門檢查原因或換貨，但至今沒有上門解決。從購買到如今，這劣質產品與售后服務，給我及家人帶來的不是生活的便利，而是生活的不便與精神的郁悶。現只好投訴，希望能得到貴網的幫助。我的具體要求如下： 1、退貨退款或換貨并開具正規銷售發票；2、電話費賠償；3、精神賠償；4、商家與廠家改善售后服務。