3月9日到蘇寧電器西大望路店購買浴霸，選定款式后導(dǎo)購員說3月12日到貨，到貨后立刻上門安裝，于是就付了款。結(jié)果到了3月14日仍然沒有來上門安裝，并且一直沒有跟我聯(lián)系。于是我主動與導(dǎo)購員聯(lián)系，他說貨還沒到，什么時候到不知道。我只好給蘇寧的客服打電話，但是留下的三個電話（68243711、68243922、68241617）根本沒人接聽，沒辦法只能再次給導(dǎo)購員打電話。對于蘇寧電器出售缺貨產(chǎn)品的行為，我很氣憤，問導(dǎo)購為什么賣給我沒貨的產(chǎn)品！導(dǎo)購員說還有另一款產(chǎn)品有貨，但是價格多出100元。但是這是商家的問題，憑什么讓我承擔(dān)損失？后來我撥打了蘇寧的全國客服（4008365365），在我據(jù)理力爭下，才免去了多出的價格。于是我又跑到店里辦理了更換的手續(xù)，并且要求安排工人上門立刻安裝。工人電話預(yù)約時，問了家里吊頂?shù)那闆r，說我家里浴室的吊頂無法安裝更換的這款，只有新裝修的才能安裝。我再次給導(dǎo)購員打電話，質(zhì)問他為什么賣給我安裝不了的產(chǎn)品，導(dǎo)購員態(tài)度非常不好，責(zé)怪我是因為我不懂所以選購錯了產(chǎn)品。 在我購物的時候，導(dǎo)購員從來沒有問過我吊頂?shù)膯栴}，而且我再三說過我這次是更換！ 蘇寧電器的行為讓我非常氣憤，我作為普通消費者，不具備電器安裝的相關(guān)知識，因此才需要導(dǎo)購員進(jìn)行引導(dǎo)，而導(dǎo)購員居然說出“是因為你不知道家里的浴霸是幾根線”這種話來推卸責(zé)任！試問，誰會知道家里的冰箱彩電里面有幾根線！ 對于蘇寧電器的這種欺騙消費者的行為，對于蘇寧電器聘用完全不懂產(chǎn)品的人銷售產(chǎn)品的行為，我很生氣！而且在整個過程中，一直是導(dǎo)購員與我聯(lián)系，多次要求他讓賣場經(jīng)理出面解決，他說領(lǐng)導(dǎo)來了也沒用！ 一直信賴蘇寧電器的品牌，買電器幾乎首選蘇寧電器，但是這次的購物經(jīng)歷讓我覺得非常窩囊，非常氣憤！我希望能夠通過本次投訴，盡快解決我的問題，也希望蘇寧電器改善服務(wù)。