本人購買HTC one XT 手機4個月，手機送售后維修數次，其中主板故障3次，更換主板2次。第2次更換主板次日即出現主板故障（售后檢測證實），并開具多維換新單。現至蘇寧電器“多維換新”，蘇寧告知柜臺無貨且手機已經停產數月，可與HTC售后溝通換機（只給換機頭），且換機無外包裝。 本人考慮該機已經停產數月且蘇寧無存貨，不接受無包裝的“新”機。遂要求退貨。 備注：本人3年前尚有另外一次在該蘇寧電器的購機經歷：本人3年前花一千多米在蘇寧電器該店購買買摩托羅拉手機一款（購買時手機包裝已經打開，柜臺說這是最后一部存貨），回去后和朋友手機比較發現我買的手機后蓋顏色不對（手機為紅色后蓋為灰色，本以為出廠即是如此，發現朋友的前后都是紅色，后向廠家售后咨詢無前紅后灰的機型），仔細檢查手機發現，手機的日期是設置的1周前的日期（懷疑手機被別人用過）。后至蘇寧理論，蘇寧一位經理同意并賠償了2百元。