淘寶（廣州市番禺區翔羿貿易商行）出售的萬和空氣能熱水器電輔助一體機發貨錯誤而且機器本身有故障，當時購買時店主說明了機器（萬和空氣能熱水器電輔助一體機）但是到貨后，安裝后才發現這機器根本熱不起來，找了售后維修人員過來檢查說這機器根本不是電輔一體機，而且還不能加熱，機器本來就有毛病 修不了，只能退貨，可是淘寶商家以顧客拆開了機子包裝為由，不給原價退貨，反而要扣錢，要扣來回物流費等各項費用。