新房裝修安裝了板川集成環保無煙灶，搬入新家后使用數日，在臘月28日正在廚房使用時灶內發生爆炸，致使廚房窗戶炸壞，窗扇震飛到樓下，玻璃全碎，煤氣灶外部零件炸飛，新灶已經無法使用，人被玻璃打中有皮外傷，驚嚇過度一直未敢進廚房，過年都無法做飯。經銷商事后查看，承認機器內部有問題致使漏氣發生爆炸，并承諾過年上班后立即處理并給出合理的賠償。但是從臘月28時至今日，屢次催促，經銷商一直推諉在跟廠家協商，導致新房廚房無法使用，正常的生活無法展開。此種態度無法讓人忍受，希望有關部門盡快介入，督促其作出合理的處理和賠償。