訂單號(hào)：213694060168011
4月26日在凱仕樂(lè)旗艦店購(gòu)買(mǎi)凱仕樂(lè)KSR-31頸肩樂(lè)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。產(chǎn)品收到，開(kāi)始使用，震動(dòng)的時(shí)候，里面有塑料似得在里面晃，桄榔桄榔的。在天貓申請(qǐng)退款，注明產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，客服打電話(huà)跟我說(shuō)我可以寄回去給我換新的，下午旺旺溝通，我想退貨退款，賣(mài)家告訴我退款的話(huà)運(yùn)費(fèi)就要我自己承擔(dān)，我說(shuō)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而且發(fā)票都沒(méi)收到，我去維修人家都不會(huì)給我維修。商家還是告訴我可以退款但運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān)。晚上客服又給我打電話(huà)說(shuō)之前跟我聊的客服不懂，運(yùn)費(fèi)是他們承擔(dān)因?yàn)槭琴|(zhì)量問(wèn)題。后來(lái)他們又通過(guò)旺旺讓我修改退款理由非要讓我修改成七天無(wú)理由，我不修改，就每天都來(lái)騷擾我。
這樣使我無(wú)法正常退貨，如果按照電話(huà)的方式退貨，他們不會(huì)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，讓我們買(mǎi)家很被動(dòng)。要求商家進(jìn)行退貨退款及承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
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