我們于2011年10月在徐州金地國美購買了一臺(tái)創(chuàng)維42寸的液晶電視，剛開始對(duì)他們的服務(wù)就不滿意： 1、送的時(shí)候不提前打電話，讓我們?cè)诩抑械攘艘惶欤�快到晚上了才把電視送到家中，而且安裝等送到貨之后才告知要另行預(yù)約安裝 2、安裝壁掛支架另行收費(fèi)80元，壁掛支架應(yīng)該屬于電視本身的部件，我想整機(jī)即沒有座架也沒有壁掛支架好像不能稱為整機(jī)銷售，而且用戶也是無法觀看的 而現(xiàn)在更不滿意的是： 電視購買了不到一年，也就是在去年8月底的時(shí)候在電視的左半邊花屏，這種情況也是有時(shí)出現(xiàn)有時(shí)沒有，后來我們用相機(jī)給錄了下來讓維修人員看了一下，說是屏壞了要換屏，再后來也是把電視拉走了就再?zèng)]有給答復(fù)，我們是多次電話，然后才給我們回復(fù)說要從一個(gè)新電視上面給我們拆下一個(gè)屏換上，大概過了一個(gè)星期多才給送來，而且送貨人員態(tài)度不好，我說我是一個(gè)有工作的人不可能每天什么不做等著你送貨，他說不可能按我的要求時(shí)間送貨，讓我再聯(lián)系。 而就在去年更換了屏不到一年的時(shí)間，今年5月初電視屏幕中間從上至下又出現(xiàn)了一個(gè)豎條，聯(lián)系400給安排了一個(gè)維修人員上門，看了一下說接著換屏，而且維修人員也承認(rèn)屏有質(zhì)量問題，電視拉走后又是沒有答復(fù)，這讓人特別氣憤，后來過了4、5天我們多次聯(lián)系400，維修人員才給我們答復(fù)說電視要發(fā)到廠家換屏，大概需要半個(gè)月時(shí)間，可見創(chuàng)維的服務(wù)差的離譜，后來又多次聯(lián)系400讓他們給我們個(gè)說法，如果等三年之后出保了電視屏再壞怎么辦，得到的答復(fù)卻是按三保外處理，可見創(chuàng)維高高在上的姿態(tài)及服務(wù)的極差，后來電視5月26號(hào)送到了家里，電視在到家之前送貨人員連續(xù)不斷的打電話催促，而我們是和他約好的時(shí)間，其他時(shí)間家中無人，而他卻在預(yù)約之外的時(shí)間一再電話騷擾，態(tài)度極為不好。 而在電視送到家中我們意想不到的事情又發(fā)生了，電視框架和電視屏全是不同程度的劃痕，以及指示燈等沒有安裝到位都凹進(jìn)去了，而且送貨人員也不看著急的走了，而且說和他無關(guān)，讓我們找維修人員，后來維修人員來了說無法解決，我們于27日又打了400要求他們給處理好，不然我們就退貨，可是到現(xiàn)在都沒有回復(fù)。 現(xiàn)在我們面對(duì)創(chuàng)維這樣一次一次的極差的服務(wù)，還有不到兩年時(shí)間就更換了兩次屏的質(zhì)量問題，我們對(duì)創(chuàng)維是徹底的死心了，我們怕了不想在煩心了，我們消費(fèi)是為了生活過的更舒適而不是一次一次的煩心，我們堅(jiān)決要求創(chuàng)維退貨，賠償我們所有的損失!