本人4月21日在蘇寧易購購買了一臺小天鵝洗衣機，6月2日才送達，且發票日期為2013年4月21日，當6月4日售后來安裝時發現洗衣機打開開關后電路總是跳閘，售后堅持是我家里供電有問題，但我家所有家電都正常，從沒出現過跳閘，聯系蘇寧客服，說24小時答復，但再沒消息，多次聯系后，售后說購買日期為4月21日，無法出具鑒定結論，只能維修，在我一再要求下。 6月7日晚蘇寧客服打電話給我答應換機，但換機要走非正常流程，需要7天，要不讓售后看看是不是電路系統問題，或小問題就維修。想到換機要7天太麻煩，就同意售后上門先看看上什么問題。 6月8日，售后上門檢查，又是換主板，又上換電機，結果沒有解決，最后查到是洗衣機上的電源開關上的4根線插頭插錯，導致洗衣機開關按下后零線火線短路。且插頭已燒壞，開關已不靈。重新插過線后才能正常上電。鑒于該類質量問題很不可理解，要強烈要求換機，每天打電話蘇寧易購方面一直說在處理當中，直到現在6月14日也沒解決。