2013年6月18 日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)志高空調(diào)一臺(tái)，下單付款都沒(méi)問(wèn)題，蘇寧沒(méi)有任何提示。下單后顯示6月20號(hào)送貨6月 21號(hào)安裝，6月20號(hào)送貨人員以地址填錯(cuò)的理由要求自行去鄉(xiāng)鎮(zhèn)提貨，并威脅若不去人就把貨物返回倉(cāng)庫(kù) 。因?yàn)榧抑兄挥欣先撕秃⒆樱�而且下訂單付款的時(shí)候蘇寧易購(gòu)并未說(shuō)需要自行提貨，所以拒絕了。結(jié)果 蘇寧易購(gòu)在不經(jīng)本人同意的情況下更改送貨日期，并將本人填寫(xiě)的地址歸類(lèi)為偏遠(yuǎn)地區(qū)，要增加物流費(fèi) 且只能每周四送貨。本人于6月20號(hào)開(kāi)始將問(wèn)題反饋給蘇寧易購(gòu)的在線(xiàn)客服及400客服，給出的答案一致 為消費(fèi)者是錯(cuò)誤的，蘇寧易購(gòu)方面統(tǒng)一口徑本人填寫(xiě)的地址為偏遠(yuǎn)地區(qū)只能每周四送貨。在本人不能接 受延期一周為蘇寧易購(gòu)單方面所說(shuō)的最終協(xié)調(diào)結(jié)果，客服以惡劣的態(tài)度說(shuō)本人家庭住址為偏遠(yuǎn)地區(qū)，并 說(shuō)消費(fèi)者下單時(shí)就算寫(xiě)的外太空蘇寧易購(gòu)也會(huì)接受但不會(huì)送貨。本人認(rèn)為蘇寧易購(gòu)此舉已然造成欺詐消 費(fèi)者。1：在下單時(shí)不提醒不過(guò)問(wèn)消費(fèi)者填寫(xiě)的地址是否在覆蓋范圍內(nèi)；2：在不與消費(fèi)者協(xié)商的情況下 私自更改送貨時(shí)間，壓著消費(fèi)者的貨款而不送貨；3：將自己本身的問(wèn)題強(qiáng)加到消費(fèi)者身上，致使影響消 費(fèi)者的使用時(shí)間和心情。4：利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供和不按約定條件提供商品；5：對(duì)于消費(fèi)者 的投訴不予解決受理。 2013年6月27號(hào)，在家等了一天，沒(méi)有接到蘇寧送貨人員的任何電話(huà)，在網(wǎng)站 上詢(xún)問(wèn)，被告知物流擁堵等各種理由不予送貨。真是無(wú)語(yǔ)了，然后打電話(huà)投訴，竟被告知缺貨！請(qǐng)問(wèn)我 已經(jīng)付過(guò)錢(qián)買(mǎi)過(guò)的東西怎么缺的貨啊！不是付過(guò)錢(qián)就是我的了嗎？蘇寧難道還有權(quán)利把我付過(guò)錢(qián)的貨物 賣(mài)給其他人嗎？2013年6月18號(hào)至今日2013年6月27號(hào)，37度高溫下我的空調(diào)不翼而飛！6月25號(hào)的時(shí)候蘇 寧打電話(huà)說(shuō)他們送貨的車(chē)輛經(jīng)過(guò)縣城，讓我們付90元人民幣的物流費(fèi)，把貨送到，憑什么呀！蘇寧方面 已經(jīng)再三確認(rèn)他們所謂的終端調(diào)解方案是6月27號(hào)送貨，那么我還有必要再多在乎這兩天嗎？結(jié)果就是這 兩天的時(shí)間，我的空調(diào)沒(méi)貨了。為什么呢？蘇寧這般將無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)的底層消費(fèi)者玩弄于股掌之中，到底是 誰(shuí)給他們的權(quán)利呢？我們維權(quán)到底對(duì)我們有幫助嗎？ 訂單號(hào): 8002970061