本人于2013年6月20日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站替公司購(gòu)買ipad4一臺(tái)，在當(dāng)天已成功送貨簽收并評(píng)價(jià)。對(duì)于蘇寧易購(gòu)的送貨速度以及產(chǎn)品質(zhì)量是很滿意的。 但是，在確認(rèn)收貨后，按照蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站官方發(fā)票制度將本公司相關(guān)稅務(wù)資料掃描件發(fā)送到蘇寧易購(gòu)指定郵箱后，等待增值稅發(fā)票的過(guò)程變得相當(dāng)漫長(zhǎng)。 6月25日本人用騰訊郵箱將訂單號(hào)，購(gòu)買時(shí)間及公司相關(guān)稅務(wù)資料發(fā)送至蘇寧易購(gòu)指定郵箱后過(guò)了很久也沒收到蘇寧的審核回復(fù)。于是便致電蘇寧易購(gòu)客服詢問(wèn)原因，其客服告知騰訊或網(wǎng)易163郵箱發(fā)送的郵件會(huì)被攔截，需要使用其他網(wǎng)站郵箱。 這就讓我感覺很詫異，既然有些網(wǎng)站會(huì)被你們蘇寧屏蔽那么在你們官網(wǎng)發(fā)票制度上怎么不寫明可行網(wǎng)站郵箱呢？如果我一直不打客服電話你們是不是就當(dāng)做沒接收到郵件而一直不開具發(fā)票呢？身為大公司難道這樣一點(diǎn)細(xì)節(jié)你們也會(huì)想不到？還是刻意躲貓貓？原諒我可能想的太壞了。 于是本人只好又換126、搜狐和新浪郵箱再次發(fā)送資料到蘇寧易購(gòu)，這次我用了三個(gè)郵箱我想你們應(yīng)該不會(huì)視而不見了。在28日終于在本人的新浪郵箱得到蘇寧易購(gòu)的審核回復(fù)稱可以開具增值稅發(fā)票，將在5-7個(gè)工作日內(nèi)寄出。那么按字面理解，最多7個(gè)工作日內(nèi)，也就是不超過(guò)7月9日應(yīng)該是可以收到發(fā)票的。但是至今我仍未收到發(fā)票。 本人只好一次又一次的致電客服，詢問(wèn)發(fā)票事宜。得到的答復(fù)無(wú)非是“發(fā)票已經(jīng)開出，但還未郵寄，請(qǐng)您再耐心等待一下”“我們會(huì)幫您通知相關(guān)部門”“我們這邊也無(wú)法處理發(fā)票，但我們會(huì)將您的情況進(jìn)行反饋，稍后讓相關(guān)部門在24小時(shí)內(nèi)給您電話回復(fù)”。但是過(guò)了一個(gè)又一個(gè)24小時(shí)我一個(gè)回復(fù)電話都沒收到，我憤怒的覺得蘇寧是在拿客人當(dāng)猴耍。不管你什么時(shí)候能送到，我只是需要一個(gè)具體時(shí)間，你們所謂的“一下”是多久？一個(gè)星期？?jī)蓚�(gè)星期？一個(gè)月？半年？我等著發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷，公司財(cái)務(wù)需要發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。有個(gè)客服代表竟然還說(shuō)“我們公司現(xiàn)在發(fā)票郵寄時(shí)間已經(jīng)改成7-15個(gè)工作日，所以您再耐心等等吧”。改了的話為什么你們官網(wǎng)還是寫的5-7？究竟哪一個(gè)是真的？還是只是覺得顧客好忽悠？ 既然你們工作人員說(shuō)在28號(hào)已開好發(fā)票但不知道什么原因遲遲沒有寄出，那請(qǐng)你們就好好解釋一下。我也不想每天打電話給你們，但是你們拖拉的態(tài)度讓我深信與你們網(wǎng)站的合作這是第一次也會(huì)是最后一次。之前在京東，天貓購(gòu)買電器從未遇上這種發(fā)票遲遲收不到的問(wèn)題。并非歌頌其他網(wǎng)站，只是有必要讓你們明白你們的處事與客服態(tài)度。