我于2013年4月11日在淘寶網華帝旗艦店下單，購買了價值2999元的煙灶套餐，4月19日確認收貨。因家中裝修，一直到7月31日第一次打電話預約安裝，安裝師傅上門看后說安裝的位置差一點，建議更換機型。和淘寶旗艦店聯系后，回復買的時間太長了，不能更換。8月3日開始第二次給4008886288打電話，請客服給安排技術人員來指導一下，看怎么能安裝上去。到8月24日已經打過七次電話（有電話錄音），而且每次400的客服均承諾兩個工作日內會有工作人員和我聯系。但一直沒有任何售后人員再和我聯系。