本人在2013年8月15日在易迅網(wǎng)下單購買了夏普LCD-60DS31A 60寸LED液晶電視，于第二天上午10點多送達（易迅網(wǎng)我的訂單顯示的是17號送達），我刷銀行卡付款后要求拆機，快遞人員當時在現(xiàn)場正在打電話，一邊打電話一邊往門外走沒有理我，最后我自行拆機。啟動電視后發(fā)現(xiàn)屏幕右上角有撞擊后損壞的裂痕，并且對應外包裝紙箱上的右側同樣有撞擊磕碰的痕跡。故我給易迅客服打電話詢問。客服推三阻四，說要求夏普廠家檢測人員上門檢測，要通過調(diào)查取證才能確認結果給我回復。8月17日夏普廠家檢測人員上門檢測，確認電視和外包裝紙箱的右側確實是有被撞擊過的痕跡并出具了檢測報告，之后我再次向易迅客服反映產(chǎn)品問題。易迅回復我說要通過調(diào)查取證。2013年9月2日上午易迅客服400號碼致電我，回復我說此產(chǎn)品問題無法解決。說夏普廠家出具的檢測單無效。讓我自行解決這個問題。也就是說易迅網(wǎng)不管了。