2013.7.31報(bào)修美的空調(diào)客服維修，報(bào)修內(nèi)容為3個(gè)故障：第一個(gè)，空調(diào)開(kāi)機(jī)半小時(shí)后運(yùn)行伴有 嚴(yán)重刺鼻的氟利昂味，待在這樣的環(huán)境下根本不能正常生活，第二，空調(diào)運(yùn)行中途會(huì)自動(dòng)停止 運(yùn)行一段時(shí)間后再自動(dòng)啟動(dòng)運(yùn)行，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，第三，空調(diào)關(guān)機(jī)時(shí)間至少15分鐘以上才能完 全停止運(yùn)行，并在關(guān)機(jī)過(guò)程中伴有噪音，聲音分貝不低，持續(xù)時(shí)間也不短；8月1日派來(lái)1個(gè)空調(diào) 維修員整個(gè)檢修過(guò)程可以說(shuō)是敷衍加個(gè)人武斷主義；整個(gè)檢修過(guò)程大致持續(xù)5分鐘，檢修記錄單 他自己本人簽字抄了個(gè)空調(diào)型號(hào)后就下結(jié)論：空調(diào)沒(méi)問(wèn)題，買(mǎi)的巧不巧的事，然后就走了，之 后我再次撥打蘇寧客服電話報(bào)修，時(shí)至今日2013.8.13日為止，有半個(gè)月的時(shí)間，空調(diào)的故障依 舊未解決，也不派人上門(mén)再次維修，蘇寧客服曾允諾我8月8號(hào)或8月9號(hào)派人上門(mén)維修，結(jié)果沒(méi) 來(lái)，具體這個(gè)受理客服工號(hào)我當(dāng)時(shí)沒(méi)記，不過(guò)有通訊記錄可查的，它們有電話錄音的，接下來(lái) 蘇寧客服在2013.8.10和8.11這連續(xù)兩天又發(fā)我短信說(shuō)會(huì)拍維修工程師上門(mén)維修，結(jié)果呢還是沒(méi) 人來(lái)，因?yàn)檫@臺(tái)空調(diào)的房間是老人居住的，現(xiàn)在沒(méi)空調(diào)以目前當(dāng)下的天氣連續(xù)高溫，都不能正 常居住，所以急需解決問(wèn)題。撥打美的空調(diào)客服后得到的解釋是客戶購(gòu)機(jī)時(shí)間不超過(guò)一年的不 歸他們管，（補(bǔ)充下：購(gòu)機(jī)時(shí)間2012.10.5）要購(gòu)機(jī)時(shí)間超過(guò)1年以后才歸他們管，這之前的1年 包修是承包給蘇寧的，蘇寧電器又這幅樣子，難道這一切都要我們消費(fèi)者自己承擔(dān)？!實(shí)在是不 合理！個(gè)人能提供的證據(jù)：1.檢修記錄單復(fù)件（只有維修員本人的簽字，用戶欄簽字沒(méi)有，而 且檢修過(guò)程中也要求用戶簽字）；2.就是幾次通話記錄了，具體受理的客服工號(hào)沒(méi)記住，只能 提供當(dāng)時(shí)撥打的客服電話；美的廣東總部電話：4008899315；美的南京受理客服4008365365； 蘇寧上海客服021-51563693;希望能盡快解決下，很急，老人無(wú)法正常睡眠后都影響到正常的生 活質(zhì)量了。 謝謝！！！ 補(bǔ)充第二次上門(mén)檢修依然未曾解決故障，所以我請(qǐng)求退貨退款訴求。 以上所寫(xiě)皆系事實(shí)，絕無(wú)夸大不實(shí)內(nèi)容，相關(guān)證據(jù)包括有如下：檢修記錄單（2次），電話客服 的工號(hào)（數(shù)個(gè)），手機(jī)短信（提醒哪天上門(mén)維修，結(jié)果實(shí)際根本沒(méi)有工程師上門(mén)維修，一拖再 拖）。 時(shí)至今日，2013年9月8日，蘇寧電器的相關(guān)客服想起再次撥打本人咨詢相關(guān)情況，事實(shí)是整個(gè) 夏季最熱的一段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，這叫什么事。 2013.9.8