本人于2011年8月購買松下P46U33C等離子電視，2013年8月初發(fā)現(xiàn)電視的兩個(gè)HDMI接口不可用，當(dāng)即通過400電話報(bào)修。約一個(gè)禮拜后維修人員上門，確定電視故障并需更換主板，主板保修期3年在保修范圍內(nèi)。維修人員告知現(xiàn)在沒有配件需要等配件到貨后再維修，于是就開始了漫長的等待，期間通過撥打售后電話多次詢問進(jìn)展都被告知主板還沒有到需要再等而且沒有確切的到貨日期。 終于，9月27日松下維修中心回復(fù)了，稱現(xiàn)在不再生產(chǎn)此種主板，只能把電視拿走修復(fù)舊有主板，維修很簡單國慶前我即可拿到電視。我當(dāng)即不同意此方案，我已等待將近2個(gè)月，如果維修很容易當(dāng)初松下為什么不采用此種方案。再有我的質(zhì)保還有一年，如果維修后再出現(xiàn)同樣的故障怎么辦？維修人員上門時(shí)告訴我如果自費(fèi)維修需要1000多元，這幾乎是電視購買價(jià)格的三分之一。 我隨后撥打售后電話要求松下為我更換電視，如果修復(fù)舊有主板也可以，但要延長此主板的保修期一年。 客服人員說向領(lǐng)導(dǎo)請示，然后就沒有了下文，我9月29日一早再次撥打售后電話，依然告訴在向領(lǐng)導(dǎo)請示讓我等待，我提出今天要給我回復(fù)，售后同意。但此時(shí)依然未收到松下的回復(fù)。 松下已經(jīng)影響我使用電視2個(gè)月了，我希望盡快的解決我的問題。