本人于2012年1月在哈爾濱黑天鵝家電購買了一臺夏普液晶電視，用了一年半左右，在今年8月初一天，看電視時屏幕突然黑屏，再次啟機(jī)后，只有電源指示燈亮，屏幕依然黑屏，反復(fù)多次依然如此。 于是我打通了夏普的售后服務(wù)電話，一天后，師傅上門維修，師傅將機(jī)器拆開后，檢測了兩個部位，告訴我，懷疑是電源板燒壞，問我是否維修，我說一萬塊錢買的能不修嗎？用了才一年多就出問題，隨后師傅給我留下了牡丹江地區(qū)夏普的售后服務(wù)電話，讓我單線聯(lián)系。 我又撥通了牡丹江地區(qū)的維修電話，客服小姐第一次比較客氣的接待，告訴我要發(fā)貨，需要等待，我說可以，隨后就是等待，等了一個月，沒有音訊，我再次撥打牡丹江地區(qū)的電話，得到的答復(fù)還是耐心等待，沒辦法繼續(xù)等吧，又等了半個月，我心想又過去這么長時間，就是國際的最慢速度也應(yīng)該到了吧，于是再次撥打，客服小姐告訴我，曾經(jīng)發(fā)過一次電源板，但是在郵寄過程中損壞了，她又郵回廠家了，我只能繼續(xù)等待，于是到了現(xiàn)在。 直到今天，2013年10月9日，牡丹江客服小姐終于主動打電話給我，告知我這塊電源板廠家不再生產(chǎn)，讓我把我家的電源板拆下，由他們的師傅來取，發(fā)回廠家維修。我在想如果真的是這樣的話， 第一，為什么不在第一時間告知我電源板不生產(chǎn)，是不是因為“三包法”的條文規(guī)定，如果售后維修超過90天不解決問題，客戶有權(quán)申請新機(jī)，而讓夏普的售后策略有所忌憚？？ 第二，作為全球第一大的液晶電視生產(chǎn)和制造商，難道連為中國客戶的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)取的服務(wù)意識都沒有么？還是將中國地區(qū)另行對待，生產(chǎn)制造一些壽命只有一兩年的零件來應(yīng)付了事，售后只是擺設(shè)？？ 第三，作為一個中國人，我買了日貨并不是不愛國，網(wǎng)上關(guān)于購買日貨的爭論也有了明確的解釋，但是一個中國牡丹江的客服對待國人的服務(wù)態(tài)度如此的差勁確實(shí)讓我很不理解，是在大型日企工作讓她們滋生了如此的優(yōu)越感嗎？？ 最后我想說的是，我到百度上、天涯上等論壇上也看到了很多關(guān)于夏普售后的，沒有一條是正面的，這一點(diǎn)315可以核實(shí)，這說明民間確實(shí)存在大量的消費(fèi)者維權(quán)問題，究竟有沒有能讓廣大消費(fèi)者相信的機(jī)構(gòu)能來管管這些維權(quán)事件，現(xiàn)在我只能希望315online能真正且重點(diǎn)關(guān)注夏普的售后問題，此事一天不解決，我們廣大消費(fèi)者會永不停止一切維權(quán)手段！