我在2013年10月1日在蘇寧電器啟東店購買了一臺創(chuàng)維50E580F電視（發(fā)票號：132001281060），當(dāng)時銷售人員稱電視的掛架需要另外出錢，底座是送的。考慮到家里的實際使用情況我們選擇了底座，電視第2天就送到了，但沒人來安裝，也沒電話，我在10月7日直接打電話給蘇寧的售后（當(dāng)時銷售在發(fā)票上留了售后的電話13861975050），售后人員說這個是要消費者先打電話來才給安排的，當(dāng)時給留了電話，地址，但沒說什么時候派人來。第2天售后打電話過來說，我們買的這款電視沒有底座，要來安裝必須購買他們的底座（要40元）才能來安裝。我說不可能，銷售人員說的很清楚底座是不要錢的。售后人員說，不相信你可以自己打開包裝看。我說打開了包裝要是電視有什么問題誰來負(fù)責(zé)。售后說這他們不管然后掛了電話。想著不對，我在10月11日左右去了蘇寧門店找了當(dāng)時的銷售，銷售說底座是送的，但售后不是他們蘇寧的，是外包的單位他們也沒辦法，然后她給售后打了電話，售后當(dāng)時承諾會在14日給我們電話，然后去他們售后處（沒告知售后處的地址，說會在電話里講清楚）拿底座，然后來安裝。電話地址又留了一遍。可一直到今天（23號）都沒有電話。我又在今天上午9點多直接打了蘇寧的4008365365投訴電話，投訴人員更離譜，他說包裝里沒有的東西是要收費。那我說這樣我不要了，讓他退貨。他又說沒質(zhì)量問題是不退貨的。那我問他怎么解決，他說明天（24號）安排人員來看下再說，也沒給出什么實際解決問題的辦法. 問題1：現(xiàn)在包裝里不帶底座是創(chuàng)維一家公司這樣還是電視行業(yè)的都這樣，還是就蘇寧的貨物特別點，不帶底座。 問題2：蘇寧售后的收費是售后自己做的主，還是售后和銷售一起，更或者是售后，銷售，供貨商一起串通的。 問題3：這樣的事情，是售后在欺騙消費者，還是銷售在欺騙消費者，或者說是蘇寧在背后導(dǎo)演的