2013年10月2日在鄭州市航海路中州大道國美電器購買卡薩帝冰箱一臺(tái)，當(dāng)時(shí)全價(jià)付款后，銷售人員承諾什么時(shí)間需要送貨，提前一天打電話通知，然后可以送貨。到2013年11月2日我向該銷售人員打電話要求送貨，該銷售人員稱，我所訂購的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，你能接受嗎，我當(dāng)時(shí)就拒絕了，該銷售人員稱：該產(chǎn)品現(xiàn)在就只有一臺(tái)，你要是不要的話就等到什么時(shí)間有貨了在給送，要不然你可以換其他的產(chǎn)品。我沒辦法接受我就撥打海爾投訴電話400699999，打過電話后第二天接到該銷售人員的電話稱：他們內(nèi)部已經(jīng)商量好處理的辦法，稱一個(gè)星期以后給我送貨，我一直等到2013年11月17日下午15時(shí)貨品送到家中，在我驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡薩帝冰箱右門出現(xiàn)碰撞痕跡，我不能接受，當(dāng)時(shí)送貨的人員與我溝通說這臺(tái)冰箱給我送過來很不容易，我是否能先用，等有時(shí)間來給我換一個(gè)冰箱門，我當(dāng)時(shí)拒絕。讓他們把貨給拉走了，然后我就又一次的撥打海爾投訴電話400699999，接電話的工作人員向我了解情況后，稱今天上午10時(shí)會(huì)有工作人元與我聯(lián)系，給我一個(gè)滿意的答復(fù)，一直到現(xiàn)在我未接到海爾工作人員的答復(fù)。這就是海爾標(biāo)榜的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！聯(lián)系總部到現(xiàn)在也沒有給解決。這種服務(wù)叫我們老百姓去哪相信品牌服務(wù)啊？這就是他們?cè)S諾的星級(jí)服務(wù)！出于無奈特此投訴！