我于2012年12月1日花費(fèi)5499元購(gòu)買了三星等離子彩電PS51E450A1RXXZ。到2013年7月，發(fā)現(xiàn)電視后面的USB插口不讀盤，U盤，移動(dòng)硬盤都不讀。經(jīng)電話聯(lián)系三星客服4008105858后，維修人員上門檢查后說(shuō)是USB插口人為損壞，但是USB插口是在電視主板上，無(wú)法單獨(dú)更換，只能更換電視主板，而且不屬保修范圍，只能自費(fèi)更換。問(wèn)及價(jià)格維修人員說(shuō)回頭告知。后維修點(diǎn)來(lái)電話說(shuō)要更換主板，需花費(fèi)580元，隨后說(shuō)他們維修點(diǎn)可以向上面打報(bào)告申請(qǐng)免費(fèi)更換，過(guò)了一周左右，來(lái)電告訴我免費(fèi)更換的申請(qǐng)沒(méi)被生產(chǎn)廠批準(zhǔn)，只能我自費(fèi)維修。我表示無(wú)法接受，他讓我繼續(xù)聯(lián)系客服。聯(lián)系客服后，又有3、4天的樣子來(lái)電告知價(jià)格可以優(yōu)惠但仍需440元更換。我回復(fù)可以維修但須有更換主板后多長(zhǎng)時(shí)間的保證，但他們表示無(wú)能為力，讓我繼續(xù)聯(lián)系客服。N次的聯(lián)系后，今天客服回電答復(fù)我：同意維修后，按家電三包規(guī)定可以保證30日內(nèi)的正常使用。 針對(duì)此事，我本人有如下的疑問(wèn)：1、USB插口里面有正反，如果插的不正確是無(wú)法插進(jìn)去的，如果插進(jìn)去了，就應(yīng)該說(shuō)明是正確的。家里的孩子已經(jīng)16歲，也并沒(méi)有小孩寵物可以去損壞。哪里來(lái)的認(rèn)為損壞？這是否存在質(zhì)量問(wèn)題？2、USB損壞就要更換主板，是確實(shí)存在設(shè)計(jì)缺陷，還是維修點(diǎn)變相擴(kuò)大故障多收費(fèi)？3、同客服曾就電視質(zhì)量提出疑問(wèn)，請(qǐng)求申請(qǐng)第三方鑒定，被告知無(wú)此第三方機(jī)構(gòu)。如需要自己聯(lián)系。4、維修點(diǎn)所提及的免費(fèi)維修申請(qǐng)是否已經(jīng)提交過(guò)，答案如何已不得而知。多次詢問(wèn)，如何回復(fù)的不能免費(fèi)更換，是書面還是口頭，回復(fù)是什么理由？均被含糊搪塞。 以上為購(gòu)買三星電視后出現(xiàn)問(wèn)題的所有真實(shí)表述。