2013年11月21日,在蘇寧易購上購買創維彩電55E650E一臺,銷售人員說支付完成后,該商品所贈送的PPBOX盒子券會自動立即到帳.我支付完成后,未能收到贈券,詢問客服后,客服說請我等待24小時,會在24小時內返券.我等滿24小時后,再次將未收到贈券的情況反饋給客服,客服說可能是系統出了錯誤,正在幫我重新申請,讓我再等待24小說,他們的工作人員會在24小時內盡快予以處理.24小時后,我多次詢向客服,均說叫我繼續等待,他們會盡快處理.周一,經多次詢問客服人員后,蘇寧易購才發了條短信,說我不符合領取贈品條件,因為已經享受了他們的易購券優惠.對于他們的回復,我感到被嚴重欺騙.第一,購買電視機時,他們并未明示在使用優惠券的情況下,不能再領取贈品.網站到現在的宣傳依然是購買該款電視機,會贈送PPBOX盒子券.第二,如果我不符合領用條件,客服人員為什么會向他們的公司進行申請,還承認說是系統錯誤.第三,他們對此事的處理太度極不負責,除了叫我等待或者說報謙之類的客套話,未站在顧客的角度進行考慮問題.為了不讓更多的銷費者上當受騙,懇請315予以堅決打擊,讓商家的不良行為付出代價.