我在2013年12月4日16：32通過(guò)蘇寧易購(gòu)下單付款購(gòu)買伊麗莎白雅頓第五大道噴式淡香水30ml一件，訂單號(hào)為3005416664，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站顯示2013年12月5日22：06打包完成，準(zhǔn)備出庫(kù)，預(yù)計(jì)2013年12月8日送達(dá)，12月8號(hào)時(shí)沒(méi)收到，我在線咨詢客服，說(shuō)是貨已送達(dá)，但是因?yàn)槲锪飨到y(tǒng)更新要延遲送貨，讓我等下，一個(gè)星期后貨物還是沒(méi)有收到，也沒(méi)有通知原因，我再次咨詢客服時(shí)，答復(fù)是貨已到達(dá)，不清楚什么原因不送貨，也受理了我的投訴，說(shuō)是當(dāng)天會(huì)給我答復(fù)，讓我等。到了12月24日還是沒(méi)有任何答復(fù)，在線客服也進(jìn)不去，也沒(méi)法退貨，客服電話也進(jìn)不去，現(xiàn)在好不容易登上客服了，都說(shuō)讓我等，要查一下，查半天不回復(fù)，到時(shí)間就自動(dòng)斷線。