2013年12月11日在蘇寧易購下單付款購買三星9500手機粉色一臺，系統顯示預計送達時間13年12月18日送達，18日未到聯系客服，說耐心等待過兩天到，21日系統顯示已到昆明，昆明離我們安寧市只有30多公里的路程，心想總算快到了，結果也一直未到，多次聯系客服，均說問題已經提交，馬上安排送貨，也一直未送，2014年1月3日收到客服電話和短信校驗碼，讓下午17：0019：00在家等待收貨，結果白等一天，也沒收到貨，打電話給短信上提供的送貨員電話，送貨員說不知道，不是他送。第二天1月4日再打電話給客服，客服說送貨改期了，一會說不知什么時候送貨，一會又說要13號以后才可能送貨，一會又說讓我退款，但是錢要20多天才能到我帳上，還是等手機劃算，但不能保證什么時候才能給我送貨。我難到要無限期的等下去嗎？如果退款又要20多天。