我是2013年12月12號在蘇寧易購上買的格蘭仕洗衣機XQG60-A708 原本說好是12月20日幫我送貨 那天我正好上班 物流一直打我電話 我沒接 但是家里一直有人等著收貨的 物流說沒人接電話就不送 結果當天晚上我就撥打了蘇寧易購的客服熱線 約了22號送貨 可是那天還是發生了一樣的情況 再預約就一直不送了 我在12月23號撥打蘇寧客服熱線退貨 對方一直以要不到物流送貨師傅的退貨碼為由 一直沒辦理退貨 到2014年1月11日 客服人員說已經幫我退貨了 在15個工作日內把退款打到我銀行卡上 直到1月28日退款還是沒到 我又打了客服熱線 對方還是跟我說沒要到退貨碼 就是說這一個多月來蘇寧易購一直以需要反饋核實為借口在敷衍我 他們什么事都沒做 這個洗衣機寫明了是蘇寧自營的 自家的東西還要不到退貨碼 我很難接受這樣的理由 這不是欺騙消費者嗎 希望能幫我處理一下 謝謝