我于2011年1月19日在韶關(guān)風(fēng)度蘇寧購買西門子冰箱KK20V40TI一部，于2013年5月份發(fā)現(xiàn)有銹點(diǎn)也就沒太重視，到2014年2月22日發(fā)現(xiàn)冰箱門多處起鼓包掉漆，原因是生銹引起掉漆，致電西門子服務(wù)熱線4008899999說是這個(gè)不屬于質(zhì)量問題需要付費(fèi)維修；約好2月23日9點(diǎn)30分之前有技術(shù)人員上門，我等了一天也沒有人來。我之前在同一個(gè)地方使用TCL的冰箱6年也沒有出現(xiàn)生銹掉漆的現(xiàn)象，因此我判斷這個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量問題；強(qiáng)烈要求廠家全額退款。
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