投訴主題：TCL售后維修員漫天要價 客服不理睬客戶訴求
投訴目標：TCL	投 訴 人：上官玉劍
投訴時間：2014-06-13	投訴地區：江蘇省
處理結果：http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=151938

      我家的TCL電視42X9是2010年買的，2011年壞了一次，由 TCL售后來做了換屏處理；今年年初，畫面顯示豎條，后來占據了半邊屏幕，我5月26號打電話給客服，邀請上門維修；第二天接到自稱是售后的電話，我描述了故障，他就判斷說屏壞了，然后報價：修一下1000塊 ，換屏3000塊。我認為這是漫天要價，人家樂視、小米42寸新機器才多少錢？！再說，你看都不看，就說屏壞了，你是神仙啊！我問了我公司的工程師（我公司生產液晶顯示模組-就是電視用的屏幕），他看了錄像說，一可能是信號線接觸不良，二可能是COF壞了，拆開后蓋做個測試，最多200塊就好了。對比一下啊，TCL的售后人員良心何在！職業操守何在！   我投訴到TCL的客服，要求更換別的售后服務代表上門檢修，結果，到現在都過去半個月了，一點音信都沒有！  就這樣的情況，誰還敢再買TCL的東西！以前同事說打死不買TCL，說它是太（T）差（C）了（L）、太挫了、太丑了，現在看來，還真是物如其名！