我是海爾空調(diào)的用戶，本人常年在鄭州居住，結(jié)婚后偶爾要回老家居住，所以在2012年5，6月份的時(shí)間購(gòu)買了海爾無(wú)氟變頻1.5匹空調(diào)，購(gòu)買后使用幾天時(shí)間就回了鄭州，2012年夏天最熱的時(shí)候家里父母使用，發(fā)現(xiàn)不制冷隨后便讓工程師查看，工程師沖氟解決。父母未告知與我。2013年春節(jié)回家也是我女兒來(lái)到我們家庭的第一個(gè)月又發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制熱，于是打4006999999報(bào)修，工程師上門(mén)說(shuō)是漏氣，維修后發(fā)現(xiàn)效果還是不好，因?yàn)橐�照顧女兒，所以就借用了別人電油汀，一直使用到會(huì)鄭州空調(diào)沒(méi)有再開(kāi)過(guò)，也因?yàn)橐患胰硕济τ诘絹?lái)的新的家庭成員而沒(méi)有去搭理空調(diào)的事，所以就一直拖著。    在2013年的夏天和冬天都出現(xiàn)的同樣不制熱不制冷的問(wèn)題，每次都是工程師上門(mén)充氣解決，但因?yàn)榭照{(diào)不是長(zhǎng)時(shí)間使用所以也沒(méi)辦法確定是不是不會(huì)出現(xiàn)同樣情況。2014年春節(jié)制熱的問(wèn)題依然出現(xiàn)，打4006999999投訴報(bào)修，工程師上門(mén)檢測(cè)，充氣解決問(wèn)題并表示2014年的夏天肯定不會(huì)再出現(xiàn)制冷問(wèn)題了。但現(xiàn)在的問(wèn)題依然存在，2014年端午節(jié)回家，我開(kāi)空調(diào)試機(jī)發(fā)現(xiàn)調(diào)到制冷16度，空調(diào)出來(lái)的是溫風(fēng)沒(méi)制冷效果，于是打4006999999投訴，要求換機(jī)。400和售后網(wǎng)點(diǎn)都是需要工程師檢測(cè)，工程師檢測(cè)后說(shuō)這不是充氣能解決的問(wèn)題，機(jī)器需要拉走維修。這也就意味著我購(gòu)買的空調(diào)從一開(kāi)始就存在問(wèn)題，但每次工程師上門(mén)都說(shuō)小問(wèn)題，漏氣了，充氣就可以。于是我拒絕售后站提出的我拉走維修方案，要求換機(jī)，要求海爾相關(guān)人員出面解決我的問(wèn)題，但是十幾天過(guò)去了，只是售后站打了幾次電話，每次都是說(shuō)拉走維修沒(méi)辦法換機(jī)。一次次的打4006999999，400一次次承諾相應(yīng)時(shí)間段會(huì)有相關(guān)人員，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決此問(wèn)題。但是十幾天過(guò)去了沒(méi)有接到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話（除了售后站的電話外）。我做為消費(fèi)者就納悶了4006999999是投訴電話，但是每次投訴問(wèn)題都不能解決，那么這個(gè)電話還有存在的必要嗎？海爾設(shè)置的投訴電話還管用嗎？    海爾空調(diào)的問(wèn)題存在了這么長(zhǎng)時(shí)間，一直修不好嚴(yán)重影響了我的正常使用，現(xiàn)在又要拉走維修，我拒絕。因?yàn)橘?gòu)買此空調(diào)就是回老家小住的時(shí)候使用，但每次使用的時(shí)候都要維修，已經(jīng)煩透了，每次妻子都是抱怨，為什么當(dāng)時(shí)要賣海爾的破空調(diào)，想用的時(shí)候就要維修。打4006999999投訴，讓換機(jī)器，總是推三阻四無(wú)相關(guān)人員解決問(wèn)題，造成的損失和不便海爾沒(méi)有任何的歉意。    請(qǐng)求315給予幫助，給予消費(fèi)者基本的權(quán)利。