投訴主題:美的售后不負(fù)責(zé) | |
投訴目標(biāo):美的 | 投 訴 人:任先生 |
投訴時間:2016-07-22 | 投訴地區(qū):山東省 |
你好領(lǐng)導(dǎo): 問題:要求美的公司售后來給我的空調(diào)接管,美的公司不給接。 內(nèi)容:我要求美的公司來給我的美的空調(diào)接管(接管服務(wù)在美的空調(diào)售后服務(wù)范圍內(nèi),如果讓其他單位接管后就不能享受美的售后服務(wù),所以我找了美的售后服務(wù),且我同意美的規(guī)定接管需付費)。 我的美的空調(diào)外機(jī)需要小范圍移機(jī),需要接管。我從2016年07月19日開始已多次撥打打美的4008899315電話要求來接管,售后服務(wù)人從未上門接管服務(wù),電話通知我我的空調(diào)存在以下問題不給維修: 1、我的空調(diào)自身出現(xiàn)過故障次數(shù)太多,怕接管后再次出現(xiàn)故障為理由不給空調(diào)接管。 2、附近可能有干擾,接管后可能會有故障,所以不給接管。 3、我家中電壓可能不穩(wěn),不給接管。 我個人認(rèn)為以上問題不能具備不接管的理由且沒有依據(jù),有以下原因: 1、我的空調(diào)出現(xiàn)過故障次數(shù)太多是空調(diào)的的原因,空調(diào)出現(xiàn)故障在保修期內(nèi)就應(yīng)該維修,不能因以前出現(xiàn)過故障次數(shù)太多現(xiàn)在就不給接管服務(wù)。 2、我認(rèn)為我們空調(diào)附近沒有干擾源,我們的其他空調(diào)現(xiàn)在和這臺美的空調(diào)都能運行,居民小區(qū)內(nèi)肯定沒有干擾。 3、我家電壓經(jīng)過測量是沒有問題的,是標(biāo)準(zhǔn)家用電220V,不能評他認(rèn)為就能說電壓不穩(wěn),我咨詢美的他的空調(diào)是可以在190V-240V都可以正常運行的,況且我們家是標(biāo)準(zhǔn)的220V家用電。 售后服務(wù)要求如果我非要接管,就要簽訂“接管后空調(diào)出現(xiàn)問題就不在給售后服務(wù)維修協(xié)議”。我認(rèn)為以上美的公司不給接管的理由不能成立。如果美的公司有有效依據(jù),請拿出有效書面證據(jù)通知我,如果有有效證據(jù)我也認(rèn)為應(yīng)不給接管,否則應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定來接管。 以上問題請重視,謝謝領(lǐng)導(dǎo)!