1. 2017年4月20日，本人通過百合里小區(qū)內(nèi)歐派經(jīng)銷商，約繳納2000元購買歐派燃氣灶、油煙機、熱水器一套。對方未出具發(fā)票。 2. 2018年12月3日，使用燃氣灶19個月，出現(xiàn)燃氣灶自燃現(xiàn)象（從底部燃燒） 3. 2018年12月3日聯(lián)系經(jīng)銷商，告知我自己拆除，發(fā)物流到總公司換新的，我不能認可 (1.我不會拆燃氣灶、2.經(jīng)銷商態(tài)度惡略) 4. 原因如下：1. 我不會拆燃氣灶， 2.經(jīng)銷商要我自行拆除，自行發(fā)物流到他總部，自行承擔費用，經(jīng)他們檢測后換新的。 5. 我的投訴要錢是：1.經(jīng)銷商派人拆除燃氣灶，熱水器、油煙機。2.全額退還費用